Bijna alles van Wim Aalbers en BewegingindeZaak
Oudere blogposts, vanaf 2006:
Over kerstklussen en piefjes
Een deur met een bel, een toonbank, stellingen en stofjassen. Op de gevel stond IJzerwaren of Huishoudelijke Artikelen. Je ging er heen voor iets,...
Even wennen; klantcontact
"Sommige mensen moet je het gewoon niet aandoen, klantcontact. Die zijn daar niet voor in de wieg gelegd. Zonde van je moeite." We spraken over...
De praatjes tussen je plaatjes
Een leuke oefening in presenteren is "Stroomstoring". Laptop, beamer, enfin alles geïnstalleerd en dan valt zogenaamd de stroom uit. Ga maar staan...
Negentien tips voor een overtuigende minuut
Kijk de ander aan. Proef diens naam. Glimlach. Vertel een verhaal. Beschrijf je verbazing. Benoem het probleem. Koppel je oplossing daaraan. Geef...
Het Grote Idee van Eckart Wintzen
Het kenmerk van een goed idee is dat het weinig woorden nodig heeft. Dit filmpje is zo’n voorbeeld en ik hoef er weinig aan toe te voegen. Wijlen...
Voor passie zijn weinig klanten
Het is niet hetzelfde. Postzegels verzamelen of een postzegelhandel opzetten. Er is verschil. Tussen dierenliefde en een dierenpension. Je kunt best...
Vallen en wegwezen
Vanochtend in alle vroegte ging ik onderuit met mijn fiets. Het bruggetje waarop het gebeurde was zo glad dat ik moeite had om weer overeind te...
Op welk bord speel jij?
Het maakt nogal uit. Of je gaat dammen of sjoelen. De stenen lijken zo op elkaar, dat een vergissing begrijpelijk is. Maar op het verkeerde bord...
Wat is jouw schepje extra?
Ja, ik weet het ook wel. Het zit allemaal in de prijs en ik betaal het uiteindelijk zelf, maar dat klinkt zo cynisch. Terwijl ik zo...
Als de gunfactor tegen je werkt
Ik zou er niet op rekenen. Dat hij nog komt. Die opdracht. Die offerte ligt er nu al een maand. En om zo ver te komen was ook al een slepend...
“Dit is mijn aanwezigheidsassistent”
"Dank voor uw mail. Ik ben niet op kantoor tot en met woensdag. Vanaf donderdag ben ik weer aanwezig en lees ik mijn mail weer." De e-mail...
Een verbinding van niks
Ik heb met je te doen. Wat moet het druk zijn in je hoofd. Wat moet daar veel gebeuren en allemaal tegelijk. Misschien moet je even een paar dingen...
Waar zullen we vandaag eens beginnen?
Altijd, altijd, altijd. Zelfs als het een masterclass heet. Begin bij de basis en besteed daar onevenredig veel aandacht aan. Het opfrissen,...
Doe het er maar mee
Hij had een fantastisch idee. En of ik een beetje met hem mee wilde denken, om het helemaal perfect te maken. Ik was direct onder de indruk. Het was...
Denk aan je testbeeld
Als het waar is dat we meer zónder dan mét woorden communiceren, dan communiceren we dus altijd. Voor veel mensen is dat een verwarrende gedachte....
Een doosje advies en twee ons service
Twee ontwikkelingen. Totaal tegengesteld en beiden belangrijk. Eén ervan is van toepassing op jouw onderneming. De ander is goed om te weten. De...
Raak er maar aan gewend
Barack Obama en Mark Rutte misschien niet. En zo nog een paar mensen, die zichzelf dagelijks kunnen terugluisteren op televisie. Maar jij en ik en...
Knuffel die camera
"Mij niet gezien" en "Waar is hier de nooduitgang?" Je kon het de mensen hardop horen denken, toen onaangekondigd een cameraploeg verscheen bij het...
Dat bestaat niet!
Verbazend, wat er dan komt. Als je een gemiddelde ondernemer vraagt wat hem bijzonder maakt, afwijkend, apart, onderscheidend of uniek. Er zijn...
Altijd mogen aanbellen. Overal. Ongevraagd.
Leuren. Het roept vervelende beelden op; van jehovagetuigen, stofzuigerverkopers en telefoonterreur. Niet zo gek dus dat we aarzelen om met onze...
Twee soorten gespreksregie
Je hebt regie en regie. Letterlijk; twee soorten. De ene en de andere. En het maakt geen verschil voor welke soort je kiest. Als je maar iets kiest....
Minder zitten voor betere zaken
Je zaken worden er niet beter van. Als je erbij blijft zitten. Dat bewegen goed is voor je lijf dat weet iedereen. Dat het ook goed is voor de zaak,...
De trainers die je niét moet hebben
Trainers die hoofdzakelijk zelf aan het woord zijn. Trainers die je wel even uitleggen hoe jij in elkaar zit. Trainers die je gedrag verklaren uit...
Het grootste marketingcliché van allemaal
Het is nogal basic, dus ik ga er niet veel woorden aan vuil maken. (Tegelijk gaat het negen van de tien keer fout, dus er valt nog heel wat te...
Dat gaan we toch echt anders doen
Over de rooie was ik vanmorgen. Ziedend. Stoom uit m’n oren. Zo boos, dat ik de aanvechting voelde om even helemaal leeg te lopen op Twitter en...
Wat gaat Rabobank doen met 13 miljoen?
Leuke baan heeft het me altijd geleken. Manager sponsoring bij een multinational, zo eentje met een weggeefbudget met zes of zeven nullen. Je komt...
Wie is er hier de John?
John was de grote afwezige. Zijn naam werd genoemd in elk interview dat ik er hield. Hem zelf spreken kon ik niet, want hij was al twee jaar geleden...
Telefoneren is visualiseren
Het komt in de beste families voor. En bij de aardigste mensen. Zodra ze de telefoon opnemen verandert er iets in hun stem. Opeens klinken ze...
Ben jij een Je of een U? (Met een paar tips)
Je weet het niet, sorry U weet het niet. Waar doe je goed aan? Ga je standaard over tot tutoyeren, of begin je met U zeggen bij elke nieuwe...
Minicursus luisteren in drie delen
Je beluistert in je leven meer presentaties dan je geeft. Dat geldt voor negen van de tien van ons, ook wanneer je zelf regelmatig voor de groep...
De kapsones zijn niet het probleem
Het is niet borstklopperij waar onze organisaties het meest aan lijden. Niet de eigendunk en pedanterie van mensen. Natuurlijk, er is inbeelding en...
Laat ze over je roddelen
Fluistermarketing in de praktijk. Vier tips. De zakelijke werkelijkheid is harder en scherper geworden. De tijd dat marketing en verkoop bijna als...
Wat ben je liever: niet klaar of te laat?
Wat je ook doet, je bent nooit op tijd. Zet het maar uit je hoofd dus, dat het juiste moment bestaat. Je slaat altijd de plank mis met de timing van...
Geef jij je klanten wel een piekervaring?
Als je het mensen maar vraagt, dan hebben ze wel een mening voor je. De meesten wel en overal over. “Geen mening” klinkt toch als “weet niet” en er...
Hoe het wél werkt (en hoe niet)
Wie zou jou verleiden? De bakker die met een megafoon in zijn deuropening gaat staan en roept dat hij oliebollen verkoopt? Of de bakker die midden...
Hoe verleidelijk ben je?
Hoe laat je je publiek balanceren tussen gaap en gil? Ik schreef er al eerder over in Communiceren op het randje. Dat balanceren geldt voor het...
Drie vragen waar elk gesprek beter van wordt
We doen vaak maar wat. Is waar toch? Een gesprek met koetjes en kalfjes beginnen is goed, maar we zijn niet op de kinderboerderij. Als niemand...
Hoe je als dienstverlener je stoepje vol klanten krijgt
We zijn allemaal een beetje kruidenier. Met een klant voor de toonbank staan we niet graag met de mond vol tanden. Dus vullen we onze vitrine met...
3 Dingen die je kunt doen in plaats van mediation
Uitentreuren. Soms weet je vooraf al dat je gesprek uit de hand zal lopen. Je ziet gewoon aankomen welke kant het opgaat. Je hebt het eerder...
Twittermores
Wie voor het eerst op Twitter komt, die kijkt zijn of haar ogen uit. Er gebeurt op dat moment namelijk nog helemaal niets. Velen haken dan ook...
En waarvan ben jij de hoofd-sponsor?
Het was bij een ondernemersnetwerk en het ging over sportsponsoring vorige week. Het verhaal van de sportmarketeer ging over topsport,...
Heb je ook last van verstand van zaken?
"Ik zou niet eens met je praten, als ik niet dacht dat je een expert bent. Dus bespaar je de moeite om me te vertellen wat je allemaal weet en kunt....
Waarom mensen je niet begrijpen en wat je er aan kunt doen
De meeste mensen zitten vol. Niet zo gek dus dat je er niks in krijgt. Ze zitten vol met van alles; ideeën, plannen, taken, meningen en frustraties....
Acht tips van Samsom
Het zit hem niet in de stropdas en het ligt ook niet aan de stem van Diederik Samsom. (Al had Pacelle van Goethem gisteren een goed verhaal over...
Wat je geeft is niet voor niks
De helft van de mensen begrijpt het zo ook wel. Die zijn net als jij; van eerst geven en dan pas ontvangen. Van dingen met elkaar delen, vanuit...
Ondernemen is nonsens
Ik verkeer graag in kringen van ondernemers. Bij een biertje een beetje praten over zaken. Over wat werkt en wat niet, over de successen en de...
Word eens wat duidelijker alsjeblieft
Marketing als je maar één kans krijgt (column en presentatie) “Wat doen mensen die zich onbegrepen voelen? Twee mogelijkheden. Ze gaan het nog een...
Ontrommel je leven
Alleen de uitschieters komen op televisie. Jij en ik waarschijnlijk niet. Of jij moet wél alle kranten van de afgelopen 15 jaar hebben opgestapeld...
Jaloersmakende blogtekst
Je schrijfsels worden steeds minder goed gelezen. Als ze niet elke dag beter worden. Het aanbod van blogs en columns stijgt in een razend tempo....
Dankjewel-cultuur
Er zijn mensen die moeite hebben met complimenten. Die wuiven ze weg. Kritiek daarentegen, die slurpen ze op. Andersom precies hetzelfde: Mensen die...
Mijn Olympische Oogst
Nog even huldigen vanmiddag en dan hebben we het weer gehad. De Spelen gaan over 4 jaar verder en ik maak mijn balans op van Londen 2012. “We”...
Is formaliteit gif voor organisaties?
Opeens hadden ze allemaal een stropdas om. Rond de kale nek boven hun t-shirt of in de kraag van hun poloshirt. Het zag er potsierlijk uit en ik...
Wat je wel en wat je niet kunt doen aan bevlogenheid
Veel minder dan je denkt. En zeker minder dan sommigen je willen laten geloven. De bevlogenheid van je medewerkers heb je niet in de hand....
Nederland feestland
Het was in het hol van de Leeuw. En of Cor van der Geest na zijn prikkelende uitspraken nog steeds zo welkom is in het Holland House? De...
Hoe je er voor zorgt dat je blog níet gelezen wordt
Het aantal blogs dat je kunt volgen over je vakgebied of je interesse is ontelbaar. Veel ervan zijn slecht geschreven of worden nauwelijks...
Handiger dan Facebook en Twitter samen
Ik heb geen favorieten. Dat komt omdat ik al lang geen Windows Explorer meer gebruik, maar in plaats daarvan Chrome van Google. Chrome heeft...
Zijn jouw mensen ook bijna knockout?
Hoe vaak kun je reorganiseren, voordat je al je krediet verspeelt? Hoe vaak van koers veranderen voordat je medewerkers het met je opgeven? Hoeveel...
Het verschil tussen groot doen en groot voordoen
Gisteren stelde ik een vraag. Moet je - om snel succes te hebben - jezelf groter voordoen dan je bent? Of is dat idee achterhaald in de...
Gaan we van bluf naar bescheiden?
“Feek it until joe meek it.” Het accent van de verkoopgoeroe was nog het meest vermakelijke aan de tv serie die een paar jaar geleden aan hem gewijd...
Kijk deze zomer eens wat beter naar jezelf
Ik kom ook wel eens in zo’n huishouden. Op de drempel stap je al terug in de vorige eeuw. Kleuren, meubels, decoratie, alles wat je ziet ademt de...
Ben jij ook een waardeloze klant?
Als we ergens goed in zijn, dan is het klagen over klantenservice. Goede sier is snel gemaakt, met een publiek mopperverhaal over de call centre...
Netwerken; 4 keer niks
Dat hele netwerken is één groot misverstand. Of eigenlijk meerdere. We hebben er allemaal last van en we vallen elkaar er nog lastig mee ook. Even...
Stel eens wat minder vragen
“Meer vragen stellen en meer luisteren.” Ja natuurlijk. Je kunt er de klok op gelijk zetten. Als je 10 mensen vraagt wat verkopers beter moeten...
Onafhankelijk is ook niet alles
Wie voor zichzelf begint heeft veel vrienden. De baas, de bank en de belastingdienst; allemaal willen ze wel een zetje of een duwtje geven....
Leer afkijken
Let maar op. Het gebeurt je bijna dagelijks. Dat je adem even stokt. Dat je mond openvalt. Of dat je kippenvel krijgt. Dat je iemand iets ziet doen...
Communicatieve juristerij?
Lees dit niet als je het al weet. Juristen doen alles om uit te sluiten dat ze verkeerd begrepen kunnen worden. Daarom zijn gebruiken ze veel...
Omgaan met zombiegedrag
Een van de grootste problemen van deze tijd is afwezigheid. Mensen die er niet met hun hoofd bij zijn. Het nieuwe werken heeft er misschien iets mee...
De kracht van niks bijzonders
Er is één ding dat belangrijker is dan vernieuwing en dat is herhaling. Vernieuwen en innoveren is een leuk speeltje voor ondernemers, maar je moet...
Waar de massa voor valt
Niets is veiliger dan de massa. En veiligheid heeft een grote aantrekkingskracht. Vandaar de massa. Je kunt je leven slijten in de massa,...
Zonder beweging geen koers
Een tanker die stil ligt kan niet van koers veranderen. Zonder mensen in de machinekamer is de kapitein een schertsfiguur. Zijn denkwerk op de brug...
De verkoper, de hand en de boezem
Geef de verkoper maar weer de schuld. Wrijf het er nog maar weer eens in: hij had meer moeten luisteren, meer en betere vragen moeten stellen...
Kleine stap met grootse gevolgen
We kunnen er wel om lachen, maar we zijn geen haar beter als het er op aan komt. Beter dan de families die voorbij komen in tv-programma’s als Het...
Het verschil tussen een transactie en een deal
De beste deal is niet het onderste uit de kan of de hoogste prijs. De beste deal is ook niet voor een appel en een ei of knollen voor citroenen. Het...
Wat als de sponsoren op zijn?
Bij alles wat mooi en aardig is draait het om sponsoring tegenwoordig. Ik heb mijn halve leven naar sponsoren gezocht, voor uiteenlopende doelen,...
Ongevraagde mail is niet altijd ongewenst
Krijg jij ook meer mail dan je lief is? Ik meld me veel meer áf dan áán voor digitale nieuwsbrieven en dan ben ik echt de pietluttigste niet. Herken...
Twittertrainer gevraagd
Gisteren vroeg ik op twitter om een social media trainer. Dat was een lunchgrapje, omgezet in een met een knipoog bedoelde tweet: “Kent iemand hier...
Tweestappenplan voor een einde aan de oorlog
Met spreken gaat het vaak fout en met zwijgen is het al niet beter. Tjonge, wat kunnen we elkaar toch op een hoop manieren verkeerd begrijpen....
Kijk, dat is nou écht presenteren
De presentaties van TED zijn vaak bronnen van inspiratie. Verrassend en verbazend, die verhalen vanuit wetenschap, entertainment en design. Het...
Twee manieren om een notebook te kopen
Iedereen heeft zo iemand in de familie. Die heeft na lang wikken en wegen een nieuwe computer gekocht en legt aan je uit dat het de beste...
Hoe maak je een mooi verhaal?
Wat je allemaal doet is interessant, maar het is niet een verhaal. Wat je kunt of bijdraagt, het is goed om te weten, maar geen verhaal. Wie je kent...
Last van veel geld?
Heb je ook een slechte verhouding met geld? Diep van binnen. Word je ook geplaagd door twijfels en vooroordelen bij het maken van winst, bij geld...
Wat te doen als uw marketing niet meer spoort?
Marketing is niet meer wat het geweest is. Onder invloed van marktomstandigheden verouderen de beste plannen en ideeën binnen maanden. Is commercie...
Wat is het enige dat ze van jou moeten weten?
Ik wil het niet weten. Dat wat je allemaal kunt en doet. Het is teveel om te onthouden en het helpt me niet om je goed te begrijpen. Wat ik wil...
Een zeven en een half voor marketing
Het wordt moeilijker gemaakt dan het is. Er wordt veel teveel over geschreven en gepreekt. Marketing. De essentie van marketing is namelijk...
Zet je verstand op nul
Wie een dipje heeft moet vooral niet teveel in zijn hoofd blijven zitten. De beste remedie bij depressie is het verleiden van de patient tot...
Meer brein dan benen?
Waar rook is, daar is vuur. En in elk vooroordeel schuilt een kern van waarheid. Zo heb je aan de ene kant marketeers en aan de andere kant...
Nog overtuigender dan actiegerichtheid
Laat me raden. Je gaat nu linksaf, stappen zetten, piketpaaltjes plaatsen. Je gaat versnellen of juist de rem ergens op zetten. Je gaat er vandaag...
Wat kies jij? E-book of Presentatie?
Vandaag is het een keer makkelijk. Niet zeven mogelijkheden of twaalf opties, maar het één of het ánder. Niet vier uitvoeringen of zes alternatieven...
Zeven spelregels voor een gezónde vergadercultuur
Je krijgt wat je verdient. Helemaal als het gaat om vergaderen. En wat je toestaat, dat gebeurt. Veel meetings zijn zo abominabel dat, het de vraag...
De beste manier om je gesprek te laten mislukken
Natuurlijk lag het weer aan de ander. Jij bent het met de beste intenties in gegaan, dat gesprek. Maar voor je het wist was het weer welles-nietes...
Een stap verder dan positief denken
Makkelijker gezegd dan gedaan. "Als je maar blij en optimistisch bent, komt alles vanzelf goed." En "Het geheim van geluk ligt in een positieve...
12 snelle tips voor gezonde gesprekken met elkaar
Open deuren kan iedereen intrappen. En als het over gespreksvoering gaat dan laat ik mij die kans niet ontgaan. Iedereen voelt wel zo’n beetje aan...
Gratis E-book WerkaandeWinkel
Er is weinig dat de hartslag van de mens zo doet huppelen als de aankondiging van gratis. Je hoeft de beelden van de huishoudbeurs maar voor ogen te...
Download mijn gratis e-book
Er is weinig dat de hartslag van de mens zo doet huppelen als de aankondiging van gratis. Je hoeft de beelden van de huishoudbeurs maar voor ogen te...
Hoe je een lange neus voorkomt in je PR
Als de feiten tegen je spreken, dan is het enige dat werkt "sorry" zeggen. En “We zaten fout, we zullen het repareren en het nooit meer doen.”...
Maar het gaat om de vorm
Waarom toch dat hameren op de inhoud? Waarom die afkeer als het gaat over de vorm? Telkens weer zien we hoe belangrijk de presentatie is voor de...
Wat ís empathie eigenlijk?
Het slaat niet op de trommel. Het is niet luidruchtig of opzichtig. Eerder bescheiden en afwachtend. Empathie - het vermogen om je in te leven in...
De 8 pijlers van impact
Sommige mensen hebben meer impact dan anderen. Ongeacht de hierarchie in de groep. Alleen al met hun aanwezigheid zetten ze de toon. Ze hebben...
Waarom de voorste rij altijd leeg blijft en 6 tips om er wat aan te doen.
Ga er maar eens voor staan. Voor de groep. Negen van de tien keer heb je een lege rij stoelen tussen jou en je meest nabije toehoorders....
Dienstverlener, laat je handen eens wapperen
Dat je voor het laatst binnen de lijntjes kleurde, hoe lang is dat geleden? Of dat je boetseerklei kneedde of in linoleum gutste? Hoe ver moet je...