3 nov 2011 | gedrag, gespreksvoering, klantgerichtheid
Het is een smoesje en vroeger gebruikte ik het ook. “Ik heb moeite met namen onthouden, maar gezichten die onthoud ik altijd.” Ik ken weinig mensen die het omgekeerde durven beweren. Dat zou kunnen worden opgevat als een belediging. Waarom is iemands gezicht zoveel...
11 mrt 2010 | communicatie, presenteren
Rust, reinheid en regelmaat. Vlug veilig en voordelig. Heerlijk helder Heineken. Ons geheugen houdt van alliteratie. Het helpt onze herinnering. Ik maak er graag gebruik van in presentaties en bij trainingen. Het zijn mijn eigen rijtjes, maar misschien lijken ze wel...