24 jun 2011 | communicatie
Weten waarover je het hebt is één ding. Maar er zo over vertellen dat de mensen aan je lippen hangen is iets anders. Gisteren mocht ik meelunchen bij Quiris, samen met 40 anderen. Ze hadden Jos Burgers gevraagd voor zijn verhaal en dus was er een wachtlijst. Jos...
17 jun 2011 | gedrag, klantgerichtheid, ondernemen, verkoop
Over die ene helft van onze business valt weinig op te merken. Daarmee zit het wel goed over het algemeen. Dat éne waar we heel goed in zijn, dat komt best heel aardig naar voren; in ons verhaal, onze site, onze brochures en blogs. Wij ondernemers weten redelijk...
16 jun 2011 | communicatie, gespreksvoering, klantgerichtheid
Je moet er niet teveel achter zoeken, achter empathie. Empathie is geen kunstje. Het is niet een akte in een toneelstukje, een pet die je even opzet of een rol waarmee je je publiek bespeelt. Jezelf verplaatsen in de ander is niet een handigheidje of een vaardigheid;...
15 jun 2011 | communicatie, ondernemen, organiseren
Aan de kar trekken, dat kunnen ze heel goed. De meeste ondernemers. Voorop lopen, het tempo aangeven én de richting. Sleuren, sjorren, voor de muziek uit. Ja, de koppositie kun je ze wel toevertrouwen, met de rest op sleeptouw. Maar het sleeptouw is geen touw en...
10 jun 2011 | communicatie, ondernemen, zelfmanagement
De 8 dingen die verschilmakers anders doen Veel van mijn werk speelt zich af rondom de leidmotieven van anderen. Datgene wat mensen drijft en het centrale en terugkerende thema is in hun bezigheden. Meestal staat dat niet op papier en vaak kost het even om het goed...
