5 jan 2015 | communicatie, gespreksvoering
Dienstmededeling: Nu volgt een kleine maar effectieve verschiltip: Als je spreekt kun je belangrijke zaken een accent geven, net zoals je doet wanneer je schrijft. Je kunt dingen onderstrepen en vet of cursief maken (met nadruk of met klemtoon spreken). Je kunt op een...
4 nov 2014 | acquisitie, communicatie, gespreksvoering
Je hebt geen benul. Je kletst maar wat. Je doet alsof, maar je weet niet waar je het over hebt. Ik hoor het meteen, want ik weet wél van de hoed en de rand. Laat maar, dan kunnen we over iets anders beginnen. Ik heb klanten die paardrijden, zeezeilen, druiven kweken...
15 sep 2014 | coaching, communicatie, gespreksvoering
Ik schrijf geen gespreksverslagen. Al jaren niet meer. Tijdens belangrijke gesprekken maak ik nauwelijks aantekeningen en dat moet ik vaak even uitleggen. Ziet er ook een beetje vreemd uit voor mijn gesprekspartners; iemand tegenover ze die bijna niks opschrijft,...
9 mei 2014 | communicatie, gespreksvoering
“Luister”, zei de politicus, terwijl hij probeerde terug aan het woord te komen. En hij zei het niet één maar viér keer, in het debatje van een minuut of tien. Ik luisterde en hoorde niets meer van wat hij te vertellen had. Ik hoorde slechts ongeduld en...
1 mei 2014 | gespreksvoering, zelfmanagement
“Er is één ding om te doen, waardoor onze zakelijke én privégesprekken enorm opknappen.” “Er is één ding om te doen waardoor onze zakelijke én privegésprekken enorm opknappen?” “Precies en dat is elkaars belangrijke woorden letterlijk...
16 apr 2014 | adviseren, communicatie, gespreksvoering, organiseren
Dat je geen idee hebt wat er gaat gebeuren. Dat wil je toch niet? Dat je totaal onvoorbereid bent op de rest van de dag. Dat er geen agenda is en geen voorinformatie… Blanco, noppes, nul. Je hebt je wel eens beter op je gemak gevoeld. Mijn team-workshops staan soms...
