13 apr 2016 | communicatie, teams
Je kon er een speld horen vallen. Aan alle bureaus werd geconcentreerd gewerkt, voorovergebogen over stukken, of met de blik gefixeerd op het beeldscherm. Hier en daar werd getelefoneerd, korte gesprekken, op gedempte toon. “Voor geklets hebben we geen tijd”, zei de...
14 apr 2015 | communicatie, gespreksvoering
Bij voetbal doen ze het met samenvattingen en van Pauw en De Wereld Draait Door kun je ook alleen de hoogtepunten terugkijken. Gelukkig maar, voor die paar momenten die de moeite waard zijn, moet je live vaak heel wat uitzitten. Dus laten ze iemand meekijken die...
4 nov 2014 | acquisitie, communicatie, gespreksvoering
Je hebt geen benul. Je kletst maar wat. Je doet alsof, maar je weet niet waar je het over hebt. Ik hoor het meteen, want ik weet wél van de hoed en de rand. Laat maar, dan kunnen we over iets anders beginnen. Ik heb klanten die paardrijden, zeezeilen, druiven kweken...
9 mei 2014 | communicatie, gespreksvoering
“Luister”, zei de politicus, terwijl hij probeerde terug aan het woord te komen. En hij zei het niet één maar viér keer, in het debatje van een minuut of tien. Ik luisterde en hoorde niets meer van wat hij te vertellen had. Ik hoorde slechts ongeduld en...
5 feb 2014 | gespreksvoering, organiseren, zelfmanagement
Koetjes en kalfjes zie ik graag. Elke bespreking begint met een ontmoeting. We moeten eerst een beetje op gang komen – de relatie opgewarmd – voordat we aan de zaak beginnen. Maar wat duurt het soms lang daarna, tot de echt hete brij op tafel komt. Een...
