21 aug 2012 | communicatie, leiderschap, organiseren, zelfmanagement
Er zijn mensen die moeite hebben met complimenten. Die wuiven ze weg. Kritiek daarentegen, die slurpen ze op. Andersom precies hetzelfde: Mensen die slecht met kritiek zijn kunnen wel zitten solliciteren naar een pluim. Het is maar wat je vindt dat je verdient. Of...
13 dec 2011 | acquisitie, communicatie, gespreksvoering, verkoop
Het is een vermakelijk beeld. Dat van de Nederlander bij de bakker in Frankrijk, die op steeds hogere toon om “stokbrood” vraagt. “Stokbrood man, ben ik niet duidelijk of zo?” Mensen die zich niet begrepen voelen hebben vaak één van twee reflexen. Ze herhalen het nog...
17 okt 2011 | communicatie, gedrag, zelfmanagement
Ik heb soms wel behoefte aan een belletje op zijn tijd. Of een sms-je. En als je me even aanhoudt in het restaurant vind ik het ook goed. Het is met plezier dat ik je geholpen heb of even iets voor je opgelost. Geen probleem, doe ik graag, je kunt het altijd vragen....
12 sep 2011 | communicatie, gespreksvoering, zelfmanagement
Ik zelf? Ik hoor ook niets liever dan Ja. Akkoord, enthousiasme en instemming, allemaal positieve energie. Je kunt er een groot deel van de dag mee bezig zijn, met Ja krijgen. Voor sommigen van ons staat het zelfs in de taakomschrijving. En in de target. Verkopers...
17 mei 2011 | gedrag, zelfmanagement
Je weet niet wat je niet weet. En het is beter om daar maar vrede mee te hebben. Die zoektocht is eindeloos en veel weten maakt niet persé gelukkiger. Maar sóms zijn er anderen die je iets in de schoot werpen. Niet gezocht, ongevraagd en juist dan vaak waardevol....
