21 mrt 2012 | communicatie, gespreksvoering, ondernemen, organiseren
Laat me raden. Je gaat nu linksaf, stappen zetten, piketpaaltjes plaatsen. Je gaat versnellen of juist de rem ergens op zetten. Je gaat er vandaag nog mee aan de slag en je schakelt Jan in en alleman ook. Maar waarom precies? Ik zie het je doen en ik geloof je. Heel...
7 feb 2012 | communicatie, gedrag, gespreksvoering, klantvriendelijkheid, netwerken, ondernemen
Van die dingen dus. Lijstjes met tips, stappen, valkuilen en blunders. Die lijstjes oefenen een magische aantrekkingskracht uit en maken lezers van surfers. De belofte van structuur, overzicht, houvast… lekker concreet. Dat zal het zijn. En risico en verlies;...
2 feb 2012 | gedrag, ondernemen, zelfmanagement
Dat iets goed vóelt betekent nog niet dat het goed ís. Ons vermogen tot logisch denken en redeneren mag dan nogal overschat worden, de helderheid van ons voelen verdient ook een flinke dosis scepsis. Voelen is wel in. Bijvoorbeeld als het gaat om de onderbouwing van...
9 jan 2012 | acquisitie, ondernemen, organiseren, verkoop, zelfmanagement
Ben je er al uit? Met jezelf of met je baas. Over wat er aan het eind van het jaar op de bon moet staan, in de boeken, op je conto. De praktijk leert dat het niet zonder gesteggel gaat, het afspraken maken over de jaarlijkse doelstellingen. Hoe beter SMART, des te...
29 dec 2011 | communicatie, leiderschap, ondernemen, veranderen
Heel wat jaren heb ik een abonnement gehad bij het CJIB. De bonnenschrijvers in Leeuwarden hadden een goede aan me. Niet dat ik soms veel te hard reed, maar wel dat ik vaak nét boven de maximumsnelheid zat. Bij iedere bekeuring van 27 euro nam ik me nog sterker voor...
28 dec 2011 | acquisitie, leiderschap, ondernemen, organiseren
Er zijn geen dingen die niet mogen gebeuren. Klanten lopen weg, machines gaan kapot, medewerkers zeggen op en gebouwen branden af. Het gebeurt. We binden onze klanten, kopen onderhoudsgaranties, knuffelen onze werknemers drie keer per dag en verzekeren alles dat vast...
