21 mei 2012 | acquisitie, communicatie, verkoop
Geef de verkoper maar weer de schuld. Wrijf het er nog maar weer eens in: hij had meer moeten luisteren, meer en betere vragen moeten stellen stellen en zij had zich meer moeten verplaatsen in de klant. Het is een bekend riedeltje klachten en bij sommige verkopers kun...
16 mei 2012 | communicatie, leiderschap, zelfmanagement
We kunnen er wel om lachen, maar we zijn geen haar beter als het er op aan komt. Beter dan de families die voorbij komen in tv-programma’s als Het spijt me en Familiediner. Ik zag deze week een fragment van het laatste en werd geraakt door de machteloosheid van...
11 mei 2012 | acquisitie, communicatie, organiseren
Bij alles wat mooi en aardig is draait het om sponsoring tegenwoordig. Ik heb mijn halve leven naar sponsoren gezocht, voor uiteenlopende doelen, het een nog nobeler dan het ander. En een flink deel van die tijd was ik zelf ook sponsor. Voor sponsoring heb je een...
9 mei 2012 | acquisitie, communicatie, ondernemen, presenteren, verkoop
Gisteren vroeg ik op twitter om een social media trainer. Dat was een lunchgrapje, omgezet in een met een knipoog bedoelde tweet: “Kent iemand hier op twitter toevallig een social media trainer?” De bijpassende smiley liet ik weg. Nou dat heb ik geweten. Tot ver in de...
8 mei 2012 | communicatie, gespreksvoering
Met spreken gaat het vaak fout en met zwijgen is het al niet beter. Tjonge, wat kunnen we elkaar toch op een hoop manieren verkeerd begrijpen. Woorden hebben zoveel verschillende betekenissen, om maar niet te spreken over de klank waarmee ze komen en de mimiek. Maar...
3 mei 2012 | communicatie, presenteren, spreken
De presentaties van TED zijn vaak bronnen van inspiratie. Verrassend en verbazend, die verhalen vanuit wetenschap, entertainment en design. Het enige punt van kritiek is soms de lengte. Het format van 20 minuten is regelmatig te lang voor de boodschap. Die dan...
