5 nov 2013 | communicatie, gedrag, klantgerichtheid, organiseren
Ik herinner me de kroketten. Die waren niet altijd warm van binnen, meen ik. En iets met de fietsenstalling dat te wensen overliet. Dat waren de meest prangende uitkomsten van het onderzoek. Verder was het allemaal top met de medewerkertevredenheid. De directie haalde...
23 okt 2013 | communicatie, gespreksvoering, leiderschap, momentum
Ik heb altijd twee stoelen nodig. Een om op te zitten en eentje als reserve, voor in het heetst van de strijd. Ik ga tijdens een gesprek ook regelmatig even verzitten, al ziet mijn gesprekspartner daar niets van. Maar hij merkt het wel. Een gesprek is als een film. Er...
8 okt 2013 | communicatie, gedrag, netwerken
Aan de meeste volgers heb je helemaal niets. Ze hebben namelijk helemaal niets met jou. Ooit klikten ze ergens op en gingen ze je volgen. Goede kans dat ze daarna nooit meer naar je hebben omgekeken. Net zo min als jij ooit nog iets van hen hebt gehoord. Volgen...
1 okt 2013 | acquisitie, communicatie, presenteren, verkoop
Kun jij ook niet tekenen? Zorg dan dat je het leert. Tekenen is een belangrijke vaardigheid voor iedereen die iets te verkopen heeft. In de eerste plaats omdat veel van je klanten visueel zijn ingesteld. Praat op ze in zoveel je wilt; bij gebrek aan stimulerende...
16 sep 2013 | acquisitie, communicatie, marketing, strategie, verkoop
Klopt. Als je niets te melden hebt kun je ook beter niet aan contentmarketing beginnen. Ik kom te vaak bij bedrijven die aarzelen om die nieuwe marketing te gaan inzetten, omdat ze niet zoveel nieuws hebben. “Gaan we niet doen”, zeg ik dan tegen ze....
5 sep 2013 | bloggen, communicatie, schrijven
Ik lees teveel. Net als jij waarschijnlijk. Ik begin aan eindeloos veel teksten zonder het einde te halen. Vaak haak ik al af in de eerste alinea. Omdat ik dacht dat het iets voor mij was, maar al snel teleurgesteld word. Met al die kleine stukjes bij elkaar opgeteld...
