Wie herinnert zich hem niet, Mario de pizzabakker van Iglo. Inmiddels hoort hij in het reclamemuseum, maar zoals veel goede reclame heeft hij onze taal rijker gemaakt met een gevatte uitdrukking. Zijn “bij de bodem beginnen” is van een bijna universele waarheid, bedacht ik me vandaag. Wie wat wil bouwen, scheppen, ontwikkelen, enzovoort, die begint onderaan. Zo is het met organisaties ook: onderaan beginnen te bouwen.
Voor verandering gelden andere wetten, realiseerde ik me tegelijk. Om met een organisatie een andere koers in te slaan ga je niet onderaan trekken en duwen, maar begin je aan de top. Niets heeft zoveel impact als leiderschap dat voordoet hoe het anders moet en hoe het beter kan. Niets is zo krachtig als voorbeeldig voorbeeldgedrag.
Verandering is als water, wie het bergop probeert te laten stromen, die heeft zijn handen vol. Bergaf vloeit het als vanzelf.