Wimst
Bijna alles van Wim Aalbers en BewegingindeZaak
Fántástisch
Ik nam de telefoon op en hoorde even niets. Daarna was er opeens een frisse damesstem, die aan me vroeg "Spreek ik met de heer Aalbers?" Ik humde...
Twee strategieën voor meer openheid
Je kunt er van wakker liggen, van al die individuele agenda's die je niet kent. Van het spel dat overduidelijk gespeeld wordt in de groep. Van de...
Het nut van Nee
Ik zelf? Ik hoor ook niets liever dan Ja. Akkoord, enthousiasme en instemming, allemaal positieve energie. Je kunt er een groot deel van de dag mee...
De cirkel van laat me koud
Theorietje. De cirkels van Stephen Covey (betrokkenheid vs invloed) zijn nuttige instrumenten van zelfmanagement. Maar er ontbreekt er eentje. Die...
Dienstverlener leer rekenen
"Telt u maar na. Van de 792.000 kleine en middelgrote ondernemingen heeft 48% een budget voor opleidingen van minimaal 2000 euro, dat in de helft...
Doe niet zo moeilijk over klantgerichtheid
Hoe moeilijk kan het zijn? Om een werkplaatsmedewerker te leren, dat hij de klant laat uitpraten aan de telefoon? Om een ziekenverzorgende er op te...