14 dec 2012 | acquisitie, anders, organiseren, verkoop
“Sommige mensen moet je het gewoon niet aandoen, klantcontact. Die zijn daar niet voor in de wieg gelegd. Zonde van je moeite.” We spraken over acquisitie door kenniswerkers en hij hield in zijn eentje acht mensen aan het werk. Die produceerden voor hem...
7 dec 2012 | communicatie, organiseren, veranderen
Het kenmerk van een goed idee is dat het weinig woorden nodig heeft. Dit filmpje is zo’n voorbeeld en ik hoef er weinig aan toe te voegen. Wijlen Eckhart Wintzen over zijn idee voor Ex’Tax; een fundamenteel andere manier van denken over productie, arbeid en...
5 dec 2012 | communicatie, klantgerichtheid, ondernemen, organiseren
Het is niet hetzelfde. Postzegels verzamelen of een postzegelhandel opzetten. Er is verschil. Tussen dierenliefde en een dierenpension. Je kunt best audiofiel zijn, maar dat maakt je nog geen succesvolle handelaar in audiospullen. Er is hobby, er is passie en dan is...
3 dec 2012 | communicatie, gespreksvoering, organiseren
Het maakt nogal uit. Of je gaat dammen of sjoelen. De stenen lijken zo op elkaar, dat een vergissing begrijpelijk is. Maar op het verkeerde bord spelen kan pijnlijke gevolgen hebben. Of een genante vertoning worden. Weet dus aan welk spel je deelneemt. We zijn geneigd...
26 nov 2012 | communicatie, organiseren, zelfmanagement
“Dank voor uw mail. Ik ben niet op kantoor tot en met woensdag. Vanaf donderdag ben ik weer aanwezig en lees ik mijn mail weer.” De e-mail afwezigheidsassistent is als een telefoniste, die meldt dat er niet wordt opgenomen. Handig, maar dat wist je al,...
21 nov 2012 | leiderschap, organiseren
Altijd, altijd, altijd. Zelfs als het een masterclass heet. Begin bij de basis en besteed daar onevenredig veel aandacht aan. Het opfrissen, terugpakken en herontdekken van de beginselen van maakt niet uit wat is effect-voller en dankbaarder dan het aanleren van welk...
