3 nov 2009 | communicatie
Misverstand: E-mail is geen roeptoeter. Het medium nodigt er misschien toe uit, tot het naar elkaar doortoeteren van kreten en commando’s, maar het is er niet geschikt voor. En je krijgt er brokken van, op den duur. Ik krijg steeds meer e-mails die bestaan uit...
2 nov 2009 | anders, communicatie, strategie
“Die past hier niet”. Het zong nog even na toen ik in de auto stapte. We hebben vier kandidaten gezien en ééntje steekt er met kop en schouders bovenuit. Bagage in orde, communicatief lekker soepel, zelfverzekerd, maar niet té, maar ze gaat het niet...
29 okt 2009 | communicatie
Arie en Annelies, Martijn, mevrouw Broekhoven en George, en mijnheer van Kralingen niet te vergeten, het zijn allemaal mensen van vlees en bloed. Net als u en ik vinden ze het fijn om aangesproken te worden met hun naam. Niet de hele tijd, maar zo af en toe. Niks...
26 okt 2009 | communicatie, leiderschap
Er zijn twee soorten managers. Zeggen hun medewerkers. Ik spreek ze regelmatig en hier dus even namens hen. Er zijn er die je gek maken met al hun besluiten en er zijn anderen die hopeloos besluiteloos zijn. Heel misschien bestaan er ook wel managers die er ergens...
12 okt 2009 | anders, communicatie, verkoop
Dan heb je twee dagen lang een aantal hoog opgeleidde adviseurs en managers getraind in verkopend adviseren (aansluiten, meebewegen, afronden enzovoort) en dan smeert zo’n juffie met een diploma van de kapperschool je in dertig seconden een flesje shampoo aan...
5 okt 2009 | communicatie, organiseren, verkoop
Liever kwijt dan rijk. Sommige klanten kunnen je gestolen worden. Ze kosten meer dan ze opbrengen, halen het bloed onder je nagels vandaan. Ze staan vooraan bij het halen en achteraan als het op betalen aankomt. Het liefst zou je ze ontslaan en dat zeg je al jaren....
