28 mrt 2013 | communicatie, gedrag, spreken, zelfmanagement
Soms lijk ik wel het muntenmannetje. Ik kom binnen en ze staan in de rij om tegen me te beginnen. Veel hoef ik niet te doen; een open vraag stellen is voldoende. Muntje erin en ze barsten los met hun verhalen. Over zichzelf. Zonder kop of staart. En vooral zonder...
26 mrt 2013 | communicatie, gespreksvoering
Daarvoor werk je dan je halve leven in allerlei managementfuncties. Daarvoor studeer je dan jarenlang communicatie en alles wat daar bij komt. Om op een dag te ontdekken dat het eigenlijk maar om één ding draait. Één klein simpel ding waar je alles naar terug kunt...
22 mrt 2013 | communicatie, netwerken, ondernemen, zelfmanagement
Waarom ik je niet volg op Twitter? Je bent me niet opgevallen. Je dringt jezelf aan me op. Je bent een ei. Je bio vertelt me niets. Je tweet niet of zelden. Je tweet veel te veel. Je tweet alleen over jezelf. Je retweet alleen anderen. Je reageert niet of je spamt,...
18 mrt 2013 | communicatie, gedrag, ondernemen, zelfmanagement
Het klinkt als de meterkast, maar met een beetje klikken en schakelen kom je een heel eind. Over klikken schreef ik al zo vaak, dat ik zomaar een twee drie links uit mijn mouw schud. Klikken is het actief en non-verbaal aangaan en onderhouden van een relatie. De klik...
11 mrt 2013 | acquisitie, communicatie, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, veranderen, verkoop
Wat er écht met je klant aan de hand is Het is een taaie tijd voor veel organisaties. Iedereen beseft, dat er iets groots moet veranderen, voordat markten weer aantrekken en de omzetten weer een stijgende lijn inzetten. Herstel van het consumenten-vertrouwen is de...
8 mrt 2013 | acquisitie, communicatie, verkoop
Het helpt allemaal niets. Nog meer bijeenkomsten, nog meer borrels, nog meer netwerken. Visitekaartjes in de aanslag, nog eens jezelf introduceren, nog eens je verhaal vertellen. Het helpt allemaal niets, als je niet eerst véél duidelijker wordt. Van luid en vaak je...
