28 nov 2012 | acquisitie, communicatie, klantgerichtheid, verkoop
Ik zou er niet op rekenen. Dat hij nog komt. Die opdracht. Die offerte ligt er nu al een maand. En om zo ver te komen was ook al een slepend traject. Alle koffie die je daarvoor hebt moeten drinken. Je hebt nu drie keer nagebeld en de beslissing wacht nog op… ja...
30 okt 2012 | acquisitie, gespreksvoering, klantgerichtheid, verkoop
Je zaken worden er niet beter van. Als je erbij blijft zitten. Dat bewegen goed is voor je lijf dat weet iedereen. Dat het ook goed is voor de zaak, dat zou je niet zeggen, als je rondkijkt in kantoren. Geen ruimte of hij nodigt je uit, om je zo snel mogelijk aan te...
24 okt 2012 | acquisitie, communicatie, klantvriendelijkheid, ondernemen
Het is nogal basic, dus ik ga er niet veel woorden aan vuil maken. (Tegelijk gaat het negen van de tien keer fout, dus er valt nog heel wat te halen.) “Zet de klant centraal” is het grootste marketingcliché dat bestaat. Je zou dus denken dat het wel goed zit, met de...
10 okt 2012 | acquisitie, communicatie, marketing, ondernemen, verkoop
Fluistermarketing in de praktijk. Vier tips. De zakelijke werkelijkheid is harder en scherper geworden. De tijd dat marketing en verkoop bijna als vanzelf gingen ligt echt achter ons. “Als vanzelf” zouden we toen niet gezegd hebben, maar nu terugkijkend was het dat...
9 okt 2012 | acquisitie, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, organiseren, presenteren, schrijven, spreken, verkoop
Wat je ook doet, je bent nooit op tijd. Zet het maar uit je hoofd dus, dat het juiste moment bestaat. Je slaat altijd de plank mis met de timing van je nieuwe idee, product of onderneming. Een van de twee; je bent er te vroeg mee of je bent te laat. Meer smaken zijn...
5 okt 2012 | acquisitie, communicatie, klantvriendelijkheid, verkoop
Als je het mensen maar vraagt, dan hebben ze wel een mening voor je. De meesten wel en overal over. “Geen mening” klinkt toch als “weet niet” en er zijn maar weinigen dat hardop durven zeggen. Vraag je ze naar hun tevredenheid over je een product, een dienst of een...
