26 nov 2012 | communicatie, organiseren, zelfmanagement
“Dank voor uw mail. Ik ben niet op kantoor tot en met woensdag. Vanaf donderdag ben ik weer aanwezig en lees ik mijn mail weer.” De e-mail afwezigheidsassistent is als een telefoniste, die meldt dat er niet wordt opgenomen. Handig, maar dat wist je al,...
22 nov 2012 | communicatie, gespreksvoering
Ik heb met je te doen. Wat moet het druk zijn in je hoofd. Wat moet daar veel gebeuren en allemaal tegelijk. Misschien moet je even een paar dingen uitzetten voor we verder praten. Je vraagt me door over mijn werk en na vijf minuten merk ik dat je niet naar mijn...
21 nov 2012 | leiderschap, organiseren
Altijd, altijd, altijd. Zelfs als het een masterclass heet. Begin bij de basis en besteed daar onevenredig veel aandacht aan. Het opfrissen, terugpakken en herontdekken van de beginselen van maakt niet uit wat is effect-voller en dankbaarder dan het aanleren van welk...
14 nov 2012 | communicatie
Als het waar is dat we meer zónder dan mét woorden communiceren, dan communiceren we dus altijd. Voor veel mensen is dat een verwarrende gedachte. Zodra je in de omgeving van anderen bent sta je dus altijd “aan”. Ook als je niet bewust aan het...
