9 mrt 2011 | communicatie, gedrag, leiderschap, management
Het doet soms gewoon pijn om het te zien. Hoe het uit de hand kan lopen, tussen mensen, met een groep of team. Als de verhoudingen verziekt zijn kan de temperatuur behoorlijk oplopen. En als het werkklimaat eenmaal koortsig is dan wordt alles wat je aanraakt...
8 mrt 2011 | communicatie, gespreksvoering, schrijven
Ik maak liever niet teveel woorden vuil. Jullie begrijpen me zo ook wel. Tenminste, dat denk ik in tien van de tien gevallen. Maar dat valt dus hard tegen, in zeker vijf van de tien. “Geen idee waar je het over hebt”, hoorde ik gisteren opeens. Ik was al bezig aan het...
7 mrt 2011 | adviseren, communicatie, leiderschap
Wat wil je liever? Mijn oordeel of mijn mening? Het eerste kun je direct krijgen, uit de losse pols, uit de onderbuik, niets ontziend. Voor het laatste moet je even geduld hebben. Ik moet hem nog opmaken, die mening. Kost even tijd, maar dan krijg je hem ook netjes...
3 mrt 2011 | communicatie, klantvriendelijkheid, leiderschap, management
Als de grote schaarste morgen aanbreekt, ben je er dan klaar voor? Markten en consumenten in overvloed, maar een tekort aan medewerkers. Als de babyboomers met de benen op de bank zitten, wie gaat dan nog voor je denken en doen? De grote schaarste van morgen gaat over...
23 feb 2011 | communicatie, ondernemen, organiseren
Loop heen! En dat mag je best letterlijk nemen. Als je niet uitkijkt, zit je de komende dagen weer uren aan je stoel gekluisterd. Werken is tegenwoordig vooral zitten; aan een bureau of aan een tafel. En van de ene naar de andere tafel ga je ook al vaak zittend. Wij...
