27 mei 2015 | communicatie, gespreksvoering
De kunst is niet het hele verhaal. Niet het afmaken, uitleggen, rondbrijen. De kunst is niet om alles te vertellen, elke invalshoek toe te lichten, het nog eens samen te vatten en er een punt aan draaien. De kunst is om het open te laten. Een vraag op te roepen....
21 mei 2015 | communicatie, leiderschap
Er zijn van die verhalen, die ken ik nou wel. Neem Herman. Hij draait iedere keer hetzelfde bandje af. Het is logisch, ik begrijp het, ik heb het nu al honderd keer gehoord, maar nu haak ik af en klik ik het weg. Hij is zo consistent als een geluidswal en net zo...
19 mei 2015 | acquisitie, gespreksvoering, klantgerichtheid, marketing, verkoop
Aan koude acquisitie kun je makkelijk je vingers branden. Cold calling – ongevraagd mensen bellen met je verkoopverhaal – is onderwerp van veel discussie. In moderne marketing en sales past het niet, volgens de criticasters. Het is irritant, niet...
12 mei 2015 | organiseren, samenwerken
Als elke medaille twee kanten heeft, geef mij dan maar de kant met het probleem. Praten over kansen is als dansen in de wei; het is nog maar zien of er iemand inhaakt. Mij te vrijblijvend. Problemen zijn andere koek. Alle verloven opgeschort en niemand de deur uit...
4 mei 2015 | communicatie, zelfmanagement
Ik heb het vaak over professionele trots, maar misschien moet het ook eens over professionele schaamte gaan. En dan niet over bankiers en polisverkopers, niet over andermans beloningen en bonussen, maar over jouw en mijn schaamte. Zakelijke schaamte. Mijn aanleiding...
