18 mrt 2013 | communicatie, gedrag, ondernemen, zelfmanagement
Het klinkt als de meterkast, maar met een beetje klikken en schakelen kom je een heel eind. Over klikken schreef ik al zo vaak, dat ik zomaar een twee drie links uit mijn mouw schud. Klikken is het actief en non-verbaal aangaan en onderhouden van een relatie. De klik...
11 mrt 2013 | acquisitie, communicatie, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, veranderen, verkoop
Wat er écht met je klant aan de hand is Het is een taaie tijd voor veel organisaties. Iedereen beseft, dat er iets groots moet veranderen, voordat markten weer aantrekken en de omzetten weer een stijgende lijn inzetten. Herstel van het consumenten-vertrouwen is de...
8 mrt 2013 | acquisitie, communicatie, verkoop
Het helpt allemaal niets. Nog meer bijeenkomsten, nog meer borrels, nog meer netwerken. Visitekaartjes in de aanslag, nog eens jezelf introduceren, nog eens je verhaal vertellen. Het helpt allemaal niets, als je niet eerst véél duidelijker wordt. Van luid en vaak je...
7 mrt 2013 | acquisitie, adviseren, communicatie, ondernemen, verkoop
Van tekstschrijven word je niet rijk in Nederland. En dat is te lezen. De gemiddelde zakelijke brief, mailing en offerte lijdt aan slaapverwekkende saaiheid. Het enige creatieve aan veel zakelijke post is de naam waarmee we haar eindbestemming aanduiden: het ronde...
5 mrt 2013 | gedrag, zelfmanagement
Pas een beetje op, want het heerst. Voor je het weet heeft het jou ook te pakken. Je hebt het ook zomaar onder de leden, zo’n zeurderig gevoel van twijfel, bezorgdheid, pessimisme of gepieker. Je moet jezelf er tegen beschermen, weten waar de besmettingshaarden...
