20 jan 2010 | communicatie, leiderschap
Wat als het stil blijft? Wat moet u dan denken? U heeft aangeknoopt, ingebracht, toegelicht en uitgenodigd en nu is de beurt aan de ander. U rekent op een reactie, maar het blijft stil. Doodstil. Wat moet u dan denken? Stilte is de lastigste feedback die er is....
19 jan 2010 | adviseren, communicatie, leiderschap
Het is niet makkelijk, maar je kunt het; niét meteen afgaan op je eerste indruk. De eerste indruk van die je maakt van iemand, die is zo sterk, die kun je niet uitschakelen, zeggen ze. Net als niét aan roze olifanten denken; het lijkt bijna onmogelijk. Maar dat...
18 jan 2010 | communicatie
U bent goed in gezichten, maar slecht in namen? Gek, dat hoor ik nou zelden. De meeste mensen hebben geen enkele moeite met het onthouden van namen. Na een jaar komen ze u opnieuw tegen en weten gelijk weer wie u bent en waar ze u van kennen. Dus u bent de...
15 jan 2010 | communicatie, strategie, verkoop
Ik kreeg ooit al korting omdat ik het verbouwingsgruis trotseerde, er twee kocht, vooruit betaalde, of vaste klant was. En altijd was ik er blij mee. Vanmorgen kreeg ik korting voor niks, zomaar, gewoon omdat ik er om vroeg. En dat zit me een beetje dwars. Want wat...
14 jan 2010 | communicatie, organiseren
U maakt het me niet makkelijker. Terwijl het zo eenvoudig is om me een beetje te helpen, wanneer u me een e-mail stuurt. Laat me niet zo lang in spanning; vertel me sneller wat u van me wilt. De belangrijkste regel van elke e-mail is de onderwerpregel. U gebruikt hem...
