15 dec 2008 | anders, communicatie, ondernemen
De restauranthouder neuriede met Aznavour mee, terwijl hij ons naar tafel begeleidde. En ook toen hij ons de kaart bracht, de bestelling kwam opnemen, de wijn serveerde en met het voorgerecht kwam. Hij bewoog daarbij door zijn restaurant als een keizer op werkbezoek,...
12 dec 2008 | communicatie, ondernemen
Ze heette natuurlijk niet Nance, maar laten we zeggen dat ze Nance heette. Ze stak met kop en schouders uit boven de anderen en na één rondje gesprekken waren we er eigenlijk al uit. Academische opleiding, representatief, mooie referenties, gevoel voor humor en een...
10 dec 2008 | communicatie
Het gevoel was onbestemd en onaangenaam en het zat ter hoogte van mijn maag. Het kwam door de assistent notaris die me toesprak alsof ik een kind was, langzaam, lijzig en uit de hoogte. Ze articuleerde daarbij zo nadrukkelijk dat ik verwachtte dat ze elk moment kon...
9 dec 2008 | communicatie, verkoop
Hij stond naast me en leende mij zijn pen. Ik keek naar een onbekend logo en vroeg: “Oh, en wat is dat voor bedrijf”. Hij ging er eens recht voor staan: “Wij leveren hoogwaardige onderzoeks-, advies- en exploitatiediensten op het gebied van...
8 dec 2008 | communicatie, organiseren
Als u te laat bent, dan mist u de trein. Het zou ook wat wezen, als de conducteur ons liet wachten op u. Wij zouden er veel van leren, bijvoorbeeld dat we de volgende keer ook wel iets later kunnen komen. En voor je het weet vertrekt geen trein meer op tijd. Een...
