15 aug 2011 | acquisitie, klantgerichtheid, ondernemen, verkoop
Lastiger schrijfwerk bestaat niet; de offerte. Overal waar ik kom is het maken van goede offertes “ook een puntje van aandacht”. Terecht, vanwege de belangrijke rol van die de offerte speelt in de conversie, in dienstverlening en business to business. Voor...
5 aug 2011 | communicatie, klantgerichtheid, marketing, ondernemen, verkoop
Ik werd gebeld door de verkoper van mijn garagebedrijf. Hij vertelde me dat er een nieuw model is van mijn huidige auto. En dat hij zelf op het ogenblik in een demonstratiewagen van dat nieuwe model rijdt. En dat hij me die graag een keer een weekend uitleent. Zo...
13 jul 2011 | klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, ondernemen
Er zijn toprestaurants en restaurants die spelen dat ze top zijn. Voor de eersten is de markt klein en dat vinden ze niet erg. Ze kiezen in alles voor het beste en zijn daarom prijzig. Dat selecteert vanzelf. De tweede categorie wil graag top zijn in hun klasse, maar...
17 jun 2011 | gedrag, klantgerichtheid, ondernemen, verkoop
Over die ene helft van onze business valt weinig op te merken. Daarmee zit het wel goed over het algemeen. Dat éne waar we heel goed in zijn, dat komt best heel aardig naar voren; in ons verhaal, onze site, onze brochures en blogs. Wij ondernemers weten redelijk...
15 jun 2011 | communicatie, ondernemen, organiseren
Aan de kar trekken, dat kunnen ze heel goed. De meeste ondernemers. Voorop lopen, het tempo aangeven én de richting. Sleuren, sjorren, voor de muziek uit. Ja, de koppositie kun je ze wel toevertrouwen, met de rest op sleeptouw. Maar het sleeptouw is geen touw en...
10 jun 2011 | communicatie, ondernemen, zelfmanagement
De 8 dingen die verschilmakers anders doen Veel van mijn werk speelt zich af rondom de leidmotieven van anderen. Datgene wat mensen drijft en het centrale en terugkerende thema is in hun bezigheden. Meestal staat dat niet op papier en vaak kost het even om het goed...
