24 jul 2024 | marketing, ondernemen, tevroegpensioen
Je leest er wel eens over, maar het bestaat echt. Dat een bedrijf of merk zo goed is, dat je er vanzelf fan van wordt. Ik ben niet zo van de “spullen”, maar met dienstverlening heb ik des te meer. Ik betrapte me er vandaag op dat ik supporter ben van mijn...
24 mei 2019 | klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, marketing
Dat ze alleen nog maar een huurauto in een kleinere dan de bestelde klasse hebben. Vervelend! Maar dat ze na wat bellen heen en weer, dan toch en zelfs een luxere te pakken hebben weten te krijgen voor je. Kosten van de maatschappij natuurlijk. Dat er maar een kamer...
5 dec 2018 | communicatie, marketing, ondernemen
Geen mens gelooft je meer. Als je nu nog een betoog begint over hoe duurzaam je bent. Het heeft nu ook de Volkskrant gehaald; duurzaam is een hol begrip geworden; een galmende container zonder inhoud, zonder betekenis. Iedereen is duurzaam en niemand is duurzaam....
15 jun 2018 | marketing, ondernemen
Het was een kleine speciaalzaak en ik kwam er twee, drie keer per jaar. Stukje rijden, maar dat gaf niet, want een vakman en altijd goed en snel geholpen. Tot vorige week. Hij vertelde trots dat ze gingen verhuizen; om de hoek, groter pand, nieuwe franchise formule én...
7 sep 2017 | communicatie, marketing
Zo gaat de lol er wel een beetje van af. Ik las dat nu al bekend is welke voetballer de recordtransfer van Neymar gaat overtreffen. “Big data tells….” En ook dat data-analyse de doorslag gaf bij de Europese titel van de voetbalvrouwen. Ik heb nooit...
