1 okt 2012 | communicatie, gespreksvoering, leiderschap
We doen vaak maar wat. Is waar toch? Een gesprek met koetjes en kalfjes beginnen is goed, maar we zijn niet op de kinderboerderij. Als niemand tijdig het hek dichtdoet, kneuteren we zomaar twintig minuten verder. Meer bezig met hobbyboeren, dan met een gesprek voeren....
21 aug 2012 | communicatie, leiderschap, organiseren, zelfmanagement
Er zijn mensen die moeite hebben met complimenten. Die wuiven ze weg. Kritiek daarentegen, die slurpen ze op. Andersom precies hetzelfde: Mensen die slecht met kritiek zijn kunnen wel zitten solliciteren naar een pluim. Het is maar wat je vindt dat je verdient. Of...
12 jul 2012 | communicatie, klantgerichtheid, leiderschap, ondernemen, organiseren
Ik kom ook wel eens in zo’n huishouden. Op de drempel stap je al terug in de vorige eeuw. Kleuren, meubels, decoratie, alles wat je ziet ademt de tachtiger en negentiger jaren of nog eerder. De dominante flatscreen TV en de slingerende smartphone zijn de enige...
21 jun 2012 | communicatie, leiderschap, ondernemen, organiseren
Wie voor zichzelf begint heeft veel vrienden. De baas, de bank en de belastingdienst; allemaal willen ze wel een zetje of een duwtje geven. Ondernemingszin is sympathiek. Die wordt aangemoedigd, ondersteund en gefaciliteerd. Ook klanten waarderen initiatief en zullen...
18 jun 2012 | communicatie, gedrag, leiderschap
Let maar op. Het gebeurt je bijna dagelijks. Dat je adem even stokt. Dat je mond openvalt. Of dat je kippenvel krijgt. Dat je iemand iets ziet doen waarvan je denkt: “Hè wat? Die doet iets anders dan ik zou hebben verwacht.” En dat je verbaasd kijkt naar het...
6 jun 2012 | gespreksvoering, leiderschap, zelfmanagement
Een van de grootste problemen van deze tijd is afwezigheid. Mensen die er niet met hun hoofd bij zijn. Het nieuwe werken heeft er misschien iets mee te maken, maar het is niet de kern. Afleiding door smartphones en tablets is nog zichtbaar en benoembaar. Ter plekke....
