24 sep 2024 | communicatie, gedrag, klantvriendelijkheid, zelfmanagement
Dordrecht. Mooie stad. Maar om er te komen moest ik twee keer overstappen. Uit en thuis zes treinritten; een overdosis OV voor iemand die weinig spoort. Ik genoot er dan ook van, keek lekker om me heen en verbaasde me over zaken. Over NS beambten bijvoorbeeld. Mijn...
8 okt 2018 | gedrag, zelfmanagement
Ik neem mijn heidagen graag letterlijk. Wanneer een klant het woord laat vallen, weet ik wel een paar inspirerende ¨buitenkantoren¨ op de Utrechtse Heuvelrug. Lekker centraal, veel ruimte, geen schermen en goedkoop. Een paar boodschappentassen met thermosflessen en...
1 mei 2017 | gedrag, zelfmanagement
Ik heb niks tegen kattenfilmpjes. Of tegen foto´s van andere pluisdieren; hoe jonger hoe snoeziger. Heel veel mensen worden er even een beetje blij van. Zelf heb ik het meer met muziek dan met plaatjes. Ik kan aangenaam geraakt worden door een mooi stuk, door een paar...
25 jan 2017 | coaching, gedrag, leiderschap, management
Management is weer eens dood. NRC wijdt er vandaag een bijlage aan en de bijval is niet van de lucht natuurlijk. Zelf sta ik er nét iets anders in. Zelfsturing is mooi, maar geen alternatief voor leiderschap. Daar heb ik al vaak over geschreven. Dat neemt niet weg dat...
20 okt 2016 | gedrag, leiderschap, zelfmanagement
De goede ja, maar nooit hoor je mensen eens dankbaar over hun slechte voorbeelden. Geïnspireerd worden we door het gedrag van onze helden; intelligente en nobele mensen die ons lieten en laten zien hoe het wél moet. Maar niemand spreekt over hoeveel hij geleerd heeft...
25 jul 2016 | communicatie, gedrag
Het is geen nieuws. We weten het al zo lang. Dat mensen niets zo lastig vinden als elkaar aanspreken op gedrag. Dus je hoeft het ook niet nog eens te onderzoeken, bijvoorbeeld bij managers. Het geldt voor iedereen; op het werk, op de sportvereniging en thuis. En het...
