15 jan 2010 | communicatie, strategie, verkoop
Ik kreeg ooit al korting omdat ik het verbouwingsgruis trotseerde, er twee kocht, vooruit betaalde, of vaste klant was. En altijd was ik er blij mee. Vanmorgen kreeg ik korting voor niks, zomaar, gewoon omdat ik er om vroeg. En dat zit me een beetje dwars. Want wat...
14 jan 2010 | communicatie, organiseren
U maakt het me niet makkelijker. Terwijl het zo eenvoudig is om me een beetje te helpen, wanneer u me een e-mail stuurt. Laat me niet zo lang in spanning; vertel me sneller wat u van me wilt. De belangrijkste regel van elke e-mail is de onderwerpregel. U gebruikt hem...
13 jan 2010 | communicatie, ondernemen
“We hoeven geen vrienden te zijn”, hoor ik je zeggen. “Om zaken te kunnen doen” begrijp ik en ik denk dat je gelijk hebt. Je moet resultaat en relatie weten te onderscheiden en soms een keuze maken tussen de twee. Goed als je dat tussen de oren houdt. En dat je er...
11 jan 2010 | coaching, communicatie, veranderen
Wat de majesteit er van vindt is voor haar rekening. Maar de techniek en de middelen de schuld geven is natuurlijk het paard achter de wagen. De discussie moet gaan over de omgangsvormen in het openbare domein. Gedrag op internet is slechts een afspiegeling van gedrag...
7 jan 2010 | communicatie
Als u wilt dat mensen naar u luisteren moet u zachter spreken. Als u wilt dat ze aan uw lippen hangen, moet u langzaam aan doen. Als u gehoord wilt worden moet u stilte scheppen. Invloedrijke mensen zijn zich dit meer bewust dan anderen. Zij hebben geen roeptoeter...
4 jan 2010 | communicatie
Niks mis met eerlijkheid. Zou je toch denken? Zonder voorbehoud zeggen wat je ziet, wat je opvalt en wat je er van vindt. Waren er maar meer mensen die….. Affijn, er wordt wat afverzucht. Eerlijkheid heeft ook iets absoluuts, een beetje bestaat niet. Je bent het...
