1 nov 2012 | communicatie, leiderschap
Je hebt regie en regie. Letterlijk; twee soorten. De ene en de andere. En het maakt geen verschil voor welke soort je kiest. Als je maar iets kiest. Afhankelijk van wat bij je past en waar de situatie om vraagt. De eerste soort is die van het voortouw. Vroeg het woord...
25 okt 2012 | adviseren, communicatie, ondernemen, organiseren
Trainers die hoofdzakelijk zelf aan het woord zijn. Trainers die je wel even uitleggen hoe jij in elkaar zit. Trainers die je gedrag verklaren uit wat ze weten over je historie. Trainers die herhaaldelijk laten merken hoe goed ze de baas kennen. Trainers die de...
24 okt 2012 | acquisitie, communicatie, klantvriendelijkheid, ondernemen
Het is nogal basic, dus ik ga er niet veel woorden aan vuil maken. (Tegelijk gaat het negen van de tien keer fout, dus er valt nog heel wat te halen.) “Zet de klant centraal” is het grootste marketingcliché dat bestaat. Je zou dus denken dat het wel goed zit, met de...
19 okt 2012 | communicatie, ondernemen
Leuke baan heeft het me altijd geleken. Manager sponsoring bij een multinational, zo eentje met een weggeefbudget met zes of zeven nullen. Je komt nog eens ergens, stel ik me zo voor. Bij Rabobank hebben ze meerdere van die sponsormanagers. Vijftig miljoen krijg je...
18 okt 2012 | communicatie, leiderschap
John was de grote afwezige. Zijn naam werd genoemd in elk interview dat ik er hield. Hem zelf spreken kon ik niet, want hij was al twee jaar geleden vertrokken. Werkte nu voor de concurrent. Maar de organisatie droeg nog steeds zijn stempel. “We zeggen wel eens tegen...
17 okt 2012 | communicatie, presenteren, spreken
Het komt in de beste families voor. En bij de aardigste mensen. Zodra ze de telefoon opnemen verandert er iets in hun stem. Opeens klinken ze zakelijker, formeler en afstandelijker, dan past bij het beeld dat ik van ze heb. Hun stem zakt, wordt minder bewegelijk,...
