7 mrt 2013 | acquisitie, adviseren, communicatie, ondernemen, verkoop
Van tekstschrijven word je niet rijk in Nederland. En dat is te lezen. De gemiddelde zakelijke brief, mailing en offerte lijdt aan slaapverwekkende saaiheid. Het enige creatieve aan veel zakelijke post is de naam waarmee we haar eindbestemming aanduiden: het ronde...
27 feb 2013 | acquisitie, communicatie, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, marketing, verkoop
Het einde van de marketing wordt vaker verkondigd dan het einde van de wereld. Meestal door profeten van een andere – vaak particuliere – kijk op marketing. “Oude marketing is dood; leven nieuwe marketing”. Maar deze keer lijkt het of iemand...
18 feb 2013 | communicatie, marketing, ondernemen, presenteren
Drieëntwintig vestigingen? Twaalf landen? Zeventienduizend medewerkers? Dat zijn een hoop redenen, waarom ik geen klant bij jullie zou moeten willen worden. Zet ze dus niet zo prominent op de eerste dia van je presentatie. Groot zijn in zaken wordt overschat. Bij...
13 feb 2013 | communicatie, zelfmanagement
Wat zou jij doen? Als je een briefje op je aanrecht vindt, met kritiek op iets wat je gisteren hebt gezegd. Een briefje zonder afzender. Je moet maar raden wie van je gezinsleden het heeft getypt. Wat zou jij doen? Als je verteld wordt, dat er iemand ontevreden is...
12 feb 2013 | adviseren, communicatie, zelfmanagement
Je kunt in zaken geen relatie leggen met behulp van je oplossing. Je oplossing is van jou, niet van de ander. Die heeft er niets mee, met jouw oplossing. Die heeft iets met een probleem. Alleen als je in staat bent je oplossing even te vergeten (ver-ge-ten) maak je...
11 feb 2013 | communicatie, gedrag, organiseren
Mooie eigenschap; altijd bij jezelf beginnen. Het maakt je sterk en verantwoordelijk, als je bij alles eerst vragen stelt als: wat is mijn aandeel hierin? en wat had ik anders kunnen doen? Niet als eerste naar de anderen of de omstandigheden wijzen, maar als eerste de...
