13 apr 2016 | communicatie, teams
Je kon er een speld horen vallen. Aan alle bureaus werd geconcentreerd gewerkt, voorovergebogen over stukken, of met de blik gefixeerd op het beeldscherm. Hier en daar werd getelefoneerd, korte gesprekken, op gedempte toon. “Voor geklets hebben we geen tijd”, zei de...
8 apr 2016 | communicatie, marketing
Het klantcontactcentrum gaat radicaal veranderen Bereid je voor op nieuwe kanalen, sneller reageren, lastigere vragen en ….. Customer Service through Social Media is Ineffective Een heel andere kijk. En of ik het hier mee eens ben…? De betekeniseconomie;...
4 apr 2016 | communicatie, identiteit en imago, strategie
De moeite van het terugkijken waard, die uitzending van Tegenlicht van gisteren. Het ging over de betekeniseconomie, ofwel het zakendoen waarbij een hoger doel dan financiële winst centraal staat. Als je nu denkt ¨Oh, dat¨, dan hoor je bij een heel klein groepje...
1 apr 2016 | communicatie
Waarom u vooral niet uzelf moet blijven Het slechtste advies aller tijden 4 Questions That Unlock Brand Potential Over hoe je merk in het hoofd van de klant zit Heb je last of lol van je mening? Klanten waarderen ¨uitgesproken¨ professionals Verpakking vs. Inhoud: hoe...
31 mrt 2016 | acquisitie, communicatie, gespreksvoering, leiderschap
Ik waarschuw je maar vast, want dit blogje is niet zonder risico. Er komt zo meteen een mening en daar zou je het wel eens niet mee eens kunnen zijn. Ik vind namelijk dat er zakelijk te weinig meningen worden geuit en ik vind ook, dat dat jammer is. En wel hierom: de...
24 mrt 2016 | communicatie, presenteren
Moet dat wel zo nodig Wim, dat vloggen? Als de vraag een keer wordt uitgesproken, dan kun je er van uit gaan dat meer mensen zich dat afvragen. Ik ben begonnen met #wimsvlog, korte video´s over business en marketing. Oké, het is een experiment, maar geldt dat niet...
