Ik heb er niet zoveel aan toe te voegen. Dus ik hou het nog korter dan gewoonlijk al hier. “Sorry seems to be the hardest word”, zong Elton John al en als dat ergens geldt dan is het wel op de zaak. Vooral als de baas fout zat en met de billen bloot moet. En áls hij dan zijn best doet en sorry zégt, dan werkt dat vaak nog tégen hem ook. Lees daarvoor over het nuttige onderzoek aan de Rotterdam School of Management: één link met een samenvatting, een filmpje en het onderzoek zelf.

Mijn meenemer: Als er één ding is dat je Momentum kan versterken als baas of manager, dan is het dat je er in slaagt om je excuses geaccepteerd te krijgen. Wat je daarvoor moet doen. Daarover gaat mijn vlog hierbij.