12 nov 2014 | adviseren, gedrag, organiseren
Deskundigheid is vaak overweldigend. Er is zoveel kennis van zaken die vreemd voor je zijn. Hoe meer een deskundige je uitlegt hoe het moet, des te meer je ervaart hoe weinig je zelf weet. Hoe meer je voelt hoe afhankelijk je bent. Hulpbehoevend. Deskundigheid maakt...
6 nov 2014 | communicatie
Wie het niet gezien heeft moet het maar eens terugkijken. Het optreden van Heleen Dupuis in de uitzending van Pauw gisteren. Maar begin met een dag eerder, met staatssecretaris Martin Van Rijn, ook bij Pauw. We zien een dossier van communicatief onvermogen, behalve...
4 nov 2014 | acquisitie, communicatie, gespreksvoering
Je hebt geen benul. Je kletst maar wat. Je doet alsof, maar je weet niet waar je het over hebt. Ik hoor het meteen, want ik weet wél van de hoed en de rand. Laat maar, dan kunnen we over iets anders beginnen. Ik heb klanten die paardrijden, zeezeilen, druiven kweken...
31 okt 2014 | acquisitie, ondernemen, verkoop
Doei Ze kunnen zó op een steen, op het kerkhof van de twijfelachtige bedoelingen. Beroemde laatste woorden, zoals: Geef me even de tijd. We bellen nog. Ik kom daar nog op terug. We pakken het wel weer eens op. Heeft nú geen prioriteit. Ik heb je gegevens. Stuur maar...
27 okt 2014 | communicatie, gedrag
Grote woorden zijn er genoeg en om eerlijk te zijn; vaak heb je er niet veel aan. De grote woorden waarmee we onszelf en onze verhalen opblazen vertellen niet zoveel. Behalve misschien de behoefte om iets aan onszelf toe te voegen, iets te compenseren. (En zo...
