24 aug 2017 | communicatie, marketing
De vijand van de werkelijkheid is niet de leugen maar de bullshit. De leugen kunnen we ontmaskeren, bullshit is glibberig en ongrijpbaar. Bullshit is een substituut voor de waarheid, misleidend en beledigend. Aldus de Amerikaanse filosoof en auteur Harry Frankfurt in...
17 aug 2017 | marketing, ondernemen
Als iedereen voor meer service gaat, dan is er een markt voor zónder service. Voor tweedehands auto’s zonder garantie is bijvoorbeeld een markt. En dat is een grotere markt dan je zou denken. Zo is er ook een markt voor kantoormeubilair, dat níet in hoogte...
11 aug 2017 | klantgerichtheid, ondernemen
Misschien denkt u dat het niet aan u ligt. Dat steeds kortere lontje tegenwoordig. Dat het een maatschappelijk verschijnsel is. Dat de normen en waarden nu eenmaal veranderen en niet altijd ten goede. Zodat uw klanten tegenwoordig zóveel minder geduldig zijn en zóveel...
1 aug 2017 | communicatie, marketing, ondernemen
Je concurrenten staan er bekend om: Aannemers om hun uitloop en hun meerwerk Verzekeraars om hun kleine lettertjes Makelaars en autoverkopers om hun gladde praatjes Horecapersoneel om hun horkerige manieren Ambtenaren om hun traagheid Pakketbezorgers om hun...
