28 feb 2012 | communicatie
Er is weinig dat de hartslag van de mens zo doet huppelen als de aankondiging van gratis. Je hoeft de beelden van de huishoudbeurs maar voor ogen te halen om te begrijpen wat ik bedoel. Als we iets kunnen krijgen zonder daarvoor te hoeven betalen doen we dolle dwaze...
28 feb 2012 | communicatie
Er is weinig dat de hartslag van de mens zo doet huppelen als de aankondiging van gratis. Je hoeft de beelden van de huishoudbeurs maar voor ogen te halen om te begrijpen wat ik bedoel. Als we iets kunnen krijgen zonder daarvoor te hoeven betalen doen we dolle dwaze...
27 feb 2012 | communicatie
Als de feiten tegen je spreken, dan is het enige dat werkt “sorry” zeggen. En “We zaten fout, we zullen het repareren en het nooit meer doen.” Herhaal dat op radio of televisie 2 of 3 keer en dan duurt een interview geen 4 minuten. De ondervrager heeft...
23 feb 2012 | communicatie, presenteren, spreken
Waarom toch dat hameren op de inhoud? Waarom die afkeer als het gaat over de vorm? Telkens weer zien we hoe belangrijk de presentatie is voor de overdracht van de boodschap. “Maar het gaat om de inhoud”, is een dooddoener van veel politici in tijden van...
15 feb 2012 | gedrag, gespreksvoering, zelfmanagement
Het slaat niet op de trommel. Het is niet luidruchtig of opzichtig. Eerder bescheiden en afwachtend. Empathie – het vermogen om je in te leven in een ander – is iets van kleine dingen. Ik aarzel dan ook om er grote woorden aan te wijden. Empathie is zelfs...
