29 dec 2011 | communicatie, leiderschap, ondernemen, veranderen
Heel wat jaren heb ik een abonnement gehad bij het CJIB. De bonnenschrijvers in Leeuwarden hadden een goede aan me. Niet dat ik soms veel te hard reed, maar wel dat ik vaak nét boven de maximumsnelheid zat. Bij iedere bekeuring van 27 euro nam ik me nog sterker voor...
28 dec 2011 | acquisitie, leiderschap, ondernemen, organiseren
Er zijn geen dingen die niet mogen gebeuren. Klanten lopen weg, machines gaan kapot, medewerkers zeggen op en gebouwen branden af. Het gebeurt. We binden onze klanten, kopen onderhoudsgaranties, knuffelen onze werknemers drie keer per dag en verzekeren alles dat vast...
27 dec 2011 | ondernemen, verkoop
De tweede week zat al vol en de derde van januari bijna. Zo kwamen we vanzelf terecht in februari en met skivakanties en carnaval werd het de 26e om 10 uur ’s morgens. Tot ze belde dat er toch nog iets tussen kwam en toen zaten we opeens in Maart. “We...
22 dec 2011 | communicatie, gedrag, schrijven
Je moet telkens weer een keuze maken. Tussen wel of niet, klik of weg, ja of nee. Wat lees je en wat lees je niet? De blogtitel is je enige hulpmiddel. En na een zin of drie weet je of je de juiste keuze gemaakt hebt. Of je doorleest of weg bent. Handig als je zo af...
21 dec 2011 | coaching, communicatie, gespreksvoering
Het zal je maar gezegd worden. “Ik ben ontevreden”, of “Ik voel me rot”, of “Ik ben op je uitgekeken”. Als je een echte belangstellende vraag stelt, kan het maar zo gebeuren. Dat is wel even slikken dan. En verder. Hoe ga je dan verder? Het grote ding in onze...
