5 jan 2016 | leiderschap, ondernemen
Dat weet iedereen wel; dat de winkel open moet. En iémand doet het licht wel aan. En de rolluiken omhoog. Zo is er altijd wel iemand, die de koffie zet, de kopieermachine bijvult, de verwarming hoger draait en de telefoon opneemt (meestal). Routines en rituelen leer...
26 okt 2015 | coaching, ondernemen, zelfmanagement
Het is verleidelijk. Denken dat je ergens expert in bent, omdat je het heel vaak doet. Bloggen, taarten bakken, fotograferen, websites bouwen; je kunt er heel ervaren in raken, zonder dat het je een expert maakt. Als vaak doen het criterium is, dan ben ik een expert...
1 nov 2012 | communicatie, leiderschap
Je hebt regie en regie. Letterlijk; twee soorten. De ene en de andere. En het maakt geen verschil voor welke soort je kiest. Als je maar iets kiest. Afhankelijk van wat bij je past en waar de situatie om vraagt. De eerste soort is die van het voortouw. Vroeg het woord...
6 sep 2012 | communicatie, presenteren, verkoop
Het zit hem niet in de stropdas en het ligt ook niet aan de stem van Diederik Samsom. (Al had Pacelle van Goethem gisteren een goed verhaal over diens nieuwe “rust en diepte”). Zelfs zijn dossierkennis geeft niet de doorslag, net zo min als de slimme boven-de-partijen...
5 mei 2011 | communicatie, gedrag, klantvriendelijkheid
Daar ben je mooi klaar mee. Je verliest je bankpas, twee dagen voor een lang voorjaarsweekend. Schrik, paniek, bellen, blokkeren en vooral: hoe kom je nog aan geld? Wat een gedoe. Maar je hebt geluk. Want je pas is gevonden door een nette mijnheer. En die is zo aardig...
