16 dec 2013 | communicatie, leiderschap, schrijven, spreken, zelfmanagement
Je kunt direct reageren. Als er iets verschrikkelijks gebeurt. Maar het hóeft niet. Je kúnt direct in de pen klimmen en je hart luchten, je afschuw uitspreken. Je kúnt snel iets of iemand aanwijzen. De verantwoordelijk neerleggen bij. Je kúnt schande roepen. Direct,...
7 jan 2013 | communicatie, gespreksvoering
Eerst maar even krabben. Want het jeukte zojuist opeens vreselijk. Het zal wel met mijn overgevoeligheid te maken hebben, maar er zijn van die zinnetjes waarvan ik spontaan ga schilferen. Waar? Nou daar. Ja precies dáár. De context doet er niet toe, het...
13 dec 2011 | acquisitie, communicatie, gespreksvoering, verkoop
Het is een vermakelijk beeld. Dat van de Nederlander bij de bakker in Frankrijk, die op steeds hogere toon om “stokbrood” vraagt. “Stokbrood man, ben ik niet duidelijk of zo?” Mensen die zich niet begrepen voelen hebben vaak één van twee reflexen. Ze herhalen het nog...
