15 jun 2016 | leiderschap, management
Daar sta je dan met je goede gedrag. Niet eens een zeven in het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) en veel gemopper. Dat laatste is extra frustrerend, want alles is anoniem. De leidinggevende, het rooster, de sfeer in het team; het is allemaal prut. Maar welke,...
5 nov 2013 | communicatie, gedrag, klantgerichtheid, organiseren
Ik herinner me de kroketten. Die waren niet altijd warm van binnen, meen ik. En iets met de fietsenstalling dat te wensen overliet. Dat waren de meest prangende uitkomsten van het onderzoek. Verder was het allemaal top met de medewerkertevredenheid. De directie haalde...
