Kop in het zand marketing

16 mei 2017 | marketing

Het duurde van vrijdag tot maandag, dus het was voorbij voor we het wisten. Geslaagd? Ja, dank je en we gaan het vaker doen, zo’n weekendje. Waar? Ergens in Limburg. Hoe? Het eerste het beste bungalowpark op internet. Prima in orde, alleen slechte matrassen en...

Service; van haren te berge naar kop en schouders

8 dec 2015 | communicatie, marketing, ondernemen, verkoop

Je leest er wel eens over, maar het bestaat echt. Dat een bedrijf of merk zo goed is, dat je er vanzelf fan van wordt. Ik ben niet zo van de “spullen”, maar met dienstverlening heb ik des te meer. Ik betrapte me er vandaag op dat ik supporter ben van mijn...

Klanttevredenheidsonderzoek als afknapper

5 okt 2015 | communicatie

Het is een beroepsziekte van marketeers; klantstalking met onderzoek. Het gebrek aan persoonlijk contact in de digitale tijd maakt bedrijven onzeker over hun prestatie. Dus gaan ze actief op zoek naar feedback. Met e-mails en enquetes – ¨en nu we toch bezig...

Waarom beter niet goed genoeg is

31 jan 2013 | ondernemen, organiseren

Lastig, lastig, lastig. Hoe ver moet je een dienst of product uitontwikkelen, voor je er de markt mee op kunt? Je doet het nooit goed. Want óf snel en goed genoeg, maar dus middelmaat en een van de velen. Óf helemaal perfect en kop en schouders, maar nooit af en dus...

Geef jij je klanten wel een piekervaring?

5 okt 2012 | acquisitie, communicatie, klantvriendelijkheid, verkoop

Als je het mensen maar vraagt,  dan hebben ze wel een mening voor je. De meesten wel en overal over. “Geen mening” klinkt toch als “weet niet” en er zijn maar weinigen dat hardop durven zeggen. Vraag je ze naar hun tevredenheid over je een product,  een dienst of een...