10 jul 2012 | communicatie, gespreksvoering, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid
Als we ergens goed in zijn, dan is het klagen over klantenservice. Goede sier is snel gemaakt, met een publiek mopperverhaal over de call centre medewerker of het telefoonmenu. Hele televisieprogramma’s worden er mee gevuld. En het ligt altijd aan het bedrijf en nooit...
