4 sep 2014 | acquisitie, adviseren, communicatie, verkoop
Van het een komt het ander. Ik las de blogtitel “The customer is mostly wrong” (blogpost is een aanrader) en geef er mijn draai maar aan. De klant zit altijd goed als het gaat om het probleem, maar meestal fout als het gaat om de oplossing. Een klant die de oplossing...
9 nov 2012 | marketing, ondernemen, organiseren, strategie
Twee ontwikkelingen. Totaal tegengesteld en beiden belangrijk. Eén ervan is van toepassing op jouw onderneming. De ander is goed om te weten. De eerste vraag is: Waar doe jij in? In dingen of in diensten? Als je in dingen doet, dan heb je het tegenwoordig zwaar te...
26 sep 2012 | acquisitie, communicatie, klantgerichtheid, ondernemen, organiseren, verkoop
We zijn allemaal een beetje kruidenier. Met een klant voor de toonbank staan we niet graag met de mond vol tanden. Dus vullen we onze vitrine met een keur van waren uit ons magazijn van ook-ooit-wel-geproduceerd. Maar nooit nee-verkopen is niet hetzelfde als vaak...
5 apr 2012 | adviseren, communicatie, marketing, verkoop
Ik wil het niet weten. Dat wat je allemaal kunt en doet. Het is teveel om te onthouden en het helpt me niet om je goed te begrijpen. Wat ik wil weten is het enige waar je écht goed in bent. De verleiding is groot om uit te wijden en toe te voegen. Om van je etalage je...
