Al onze medewerkers

13 jul 2009 | organiseren, verkoop

Mijn bank maakte een fout van een paar tientjes. Inmiddels ben ik een half uur bezig om ze erover aan te spreken. Zonder resultaat. Website, veelgestelde vragen, 0900 klantenservice, spraakcomputerantwoord, verbinding tweemaal zomaar verbroken en niemand van al onze...

Cadans

10 jul 2009 | verkoop

Bergop is een kwestie van het vinden van de juiste cadans. Het bewegingsritme dat bij jou past, niet te snel en niet te langzaam. Eenmaal gevonden kun je het heel lang volhouden. Dat geldt op de fiets, net zo goed als met de pen of aan je toetsenbord. En natuurlijk...

In de zaak

13 mei 2009 | verkoop

Veel passanten, maar weinig klanten gaat vaak samen op met genoeg personeel, maar te weinig verkopers.

Beursgang

22 apr 2009 | ondernemen, verkoop

Ik breng mezelf naar de beurs volgende week. Niet in Amsterdam, maar in de regio. Lekker twee dagen lang ondernemers aanspreken vanuit m’n eigen hoekie met m’n eigen boekie. Eens kijken of er ook klanten dichter in de buurt zitten dan Assen en Assendelft. Meer in mijn...

Wat nou….

17 apr 2009 | communicatie, verkoop

Klik hier voor mijn nieuwste column met de titel “Niet zo commercieel correct graag”.

Koning

25 mrt 2009 | communicatie, verkoop

Laat u niets wijs maken door verkooptrainers en salescoaches. Ze hebben allemaal hetzelfde commercieel correcte verhaal. De klant is koning, hij moet op zijn wenken bediend worden. Gelooft u dat ook? Laat mij u dan uit de waan halen: het gaat helemaal niet in de...