Mijn bank maakte een fout van een paar tientjes. Inmiddels ben ik een half uur bezig om ze erover aan te spreken. Zonder resultaat. Website, veelgestelde vragen, 0900 klantenservice, spraakcomputerantwoord, verbinding tweemaal zomaar verbroken en niemand van al onze medewerkers aan de lijn kunnen krijgen. Ik wordt al een kwartier lang zo snel mogelijk geholpen.
Er zijn bedrijven die het beter voor elkaar hebben. Verzekeraar-voor-vrouwen Onna-Onna bijvoorbeeld. Altijd een echt mens aan de lijn en je kunt ze je ook laten terugbellen. Klanten (mannen ook) hebben geen boodschap aan al onze medewerkers. Eentje van vlees en bloed is genoeg.