15 okt 2009 | adviseren, verkoop
Het is een valkuil voor dienstverleners en voor adviseurs in het bijzonder; de klant geven waar hij om vraagt. Komt voort uit een al te gedienstige opstelling, commerciële gretigheid of gewoon onervarenheid. Goed luisteren en de klant laten uitpraten, zo leren we. Ja...
12 okt 2009 | anders, communicatie, verkoop
Dan heb je twee dagen lang een aantal hoog opgeleidde adviseurs en managers getraind in verkopend adviseren (aansluiten, meebewegen, afronden enzovoort) en dan smeert zo’n juffie met een diploma van de kapperschool je in dertig seconden een flesje shampoo aan...
5 okt 2009 | communicatie, organiseren, verkoop
Liever kwijt dan rijk. Sommige klanten kunnen je gestolen worden. Ze kosten meer dan ze opbrengen, halen het bloed onder je nagels vandaan. Ze staan vooraan bij het halen en achteraan als het op betalen aankomt. Het liefst zou je ze ontslaan en dat zeg je al jaren....
11 sep 2009 | communicatie, verkoop
In het begin moet je er even doorheen. Voelt ook wat lastig als je gastheer of gastvrouw tegen je zegt: ga zitten; en dat je dat dan nog even uitstelt. Maar het went snel genoeg. En als je gewoon wat blijft drentelen, doet de ander dat ook. Die merkt niet eens, dat je...
9 sep 2009 | ondernemen, verkoop
Veel te doen over netwerken, de levende en de virtuele. Waar je ook komt, in zaaltjes of op het web, het gonst van de bedrijvigheid en er worden royaal kaartjes uitgewisseld en adressen toegevoegd. Maar laat u zich niet in de luren leggen door het vertoon, een groot...
