7 jun 2012 | communicatie, klantgerichtheid, ondernemen, verkoop
Lees dit niet als je het al weet. Juristen doen alles om uit te sluiten dat ze verkeerd begrepen kunnen worden. Daarom zijn gebruiken ze veel woorden, zijn contracten onleesbaar en zit de essentie verstopt in kleine lettertjes. Desondanks gaat het in de helft van de...
21 mei 2012 | acquisitie, communicatie, verkoop
Geef de verkoper maar weer de schuld. Wrijf het er nog maar weer eens in: hij had meer moeten luisteren, meer en betere vragen moeten stellen stellen en zij had zich meer moeten verplaatsen in de klant. Het is een bekend riedeltje klachten en bij sommige verkopers kun...
14 mei 2012 | acquisitie, klantgerichtheid, marketing, verkoop
De beste deal is niet het onderste uit de kan of de hoogste prijs. De beste deal is ook niet voor een appel en een ei of knollen voor citroenen. Het is zeker niet de beste deal, als de ander uitgeteld in de hoek ligt, zijn blaren telt, of afdruipt met de staart tussen...
10 mei 2012 | acquisitie, ondernemen, strategie, verkoop
Krijg jij ook meer mail dan je lief is? Ik meld me veel meer áf dan áán voor digitale nieuwsbrieven en dan ben ik echt de pietluttigste niet. Herken ik in zo’n mail je bedrijf of je naam van een kennismaking onlangs, dan doe ik niet moeilijk. Ik gaf je tenslotte...
9 mei 2012 | acquisitie, communicatie, ondernemen, presenteren, verkoop
Gisteren vroeg ik op twitter om een social media trainer. Dat was een lunchgrapje, omgezet in een met een knipoog bedoelde tweet: “Kent iemand hier op twitter toevallig een social media trainer?” De bijpassende smiley liet ik weg. Nou dat heb ik geweten. Tot ver in de...
2 mei 2012 | communicatie, ondernemen, verkoop
Iedereen heeft zo iemand in de familie. Die heeft na lang wikken en wegen een nieuwe computer gekocht en legt aan je uit dat het de beste prijs-kwaliteitsdeal is. Dat hij nodig is voor het werk en voor drie jaar gratis verzekerd. Dat hij alles sneller kan en zichzelf...
