3 aug 2018 | adviseren, ondernemen
Sprookje “Het is dat mijn klanten het verwachten”, zegt hij, “maar voor mijzelf heb ik het niet echt meer nodig”. “Ze vinden het mooi, dat gedoe met meetlint en passer. Het hoort bij de droom van helemaal op maat gemaakt; exclusief...
15 jun 2018 | marketing, ondernemen
Het was een kleine speciaalzaak en ik kwam er twee, drie keer per jaar. Stukje rijden, maar dat gaf niet, want een vakman en altijd goed en snel geholpen. Tot vorige week. Hij vertelde trots dat ze gingen verhuizen; om de hoek, groter pand, nieuwe franchise formule én...
14 sep 2017 | communicatie, ondernemen
Er is wel iets aan het veranderen in ondernemersland. Langzaam maar zeker. Of; het is er altijd geweest en het wordt nu meer zichtbaar. Feit is dat ondernemen nog steeds draait om poen, winst, rendement in de tent. Maar steeds vaker komt er iets bij dat vroeger geen...
4 sep 2017 | communicatie, marketing, ondernemen
Het beste restaurant zit niet in de Hoofdstraat. Het adres lees je niet in de weekkrant, langs het voetbalveld of naast je nieuwsoverzicht. Je weet het te vinden omdat iemand het je ingefluisterd heeft. En dan nog is het zoeken. Zo komen er alleen mensen die écht...
17 aug 2017 | marketing, ondernemen
Als iedereen voor meer service gaat, dan is er een markt voor zónder service. Voor tweedehands auto’s zonder garantie is bijvoorbeeld een markt. En dat is een grotere markt dan je zou denken. Zo is er ook een markt voor kantoormeubilair, dat níet in hoogte...
11 aug 2017 | klantgerichtheid, ondernemen
Misschien denkt u dat het niet aan u ligt. Dat steeds kortere lontje tegenwoordig. Dat het een maatschappelijk verschijnsel is. Dat de normen en waarden nu eenmaal veranderen en niet altijd ten goede. Zodat uw klanten tegenwoordig zóveel minder geduldig zijn en zóveel...
