4 mei 2011 | communicatie, gedrag, leiderschap, organiseren
“Ze weten wel wie ze hebben moeten. Jou en mij natuurlijk en nog een of twee van de bekende gezichten. Het zijn altijd dezelfden die een tandje bij zetten, een metertje meer maken, er een schepje bovenop doen. De anderen vragen ze niet eens meer. Je wordt er...
7 apr 2011 | communicatie, gedrag, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid
Goed kijken is soms nog niet zo makkelijk. Het uitschakelen van onze voor-oordelen en instant-meningen vergt dagelijkse oefening. Je gekleurde bril afzetten kan er voor zorgen dat je gaat knipperen met je ogen. Dat je dingen écht ziet. Dat ze binnen komen. Zomaar mijn...
6 apr 2011 | communicatie, gedrag, zelfmanagement
Met boosheid moet je zuinig zijn. Voor af en toe een scherpe column of blog kan ergernis krachtige voeding zijn. Ze kan tot prachtige schrijfsels leiden; kwade sprintjes van je pen. Maar boosheid is niet goed voor de lange afstand. Van veel en vaak slijt je motor....
1 apr 2011 | communicatie, gedrag, leiderschap, management, zelfmanagement
Een kind kan de was doen, zeggen ze. Maar waarom doe je hem dan nog steeds zelf, die was? Je hebt geen kinderen? Kan zijn. Of je bent niet zo goed in delegeren? Dat hoor ik vaker. Maar je krijgt steeds meer was, dus daar zou ik wel wat aan gaan doen, aan dat...
31 mrt 2011 | communicatie, gedrag, organiseren, zelfmanagement
Het is dweilen met de kraan open; management. We worden overstroomd met informatie, contacten en acties. En er komt een keer een einde aan; aan wat je kunt overzien, behappen en beheersen. Proberen alles te controleren is als wrijven in de vlek; een oplossing die het...
17 mrt 2011 | gedrag, leiderschap, zelfmanagement
Mooie reacties op mijn keynote-presentatie over De Vanzelfmanager. Veel uitnodigingen om erover verder te praten ook. Wat opvalt in de eerste feedback is de waardering voor het woordje “stevig”. Het verlangen naar loslaten is groot, maar de behoefte aan...
