5 aug 2011 | communicatie, klantgerichtheid, marketing, ondernemen, verkoop
Ik werd gebeld door de verkoper van mijn garagebedrijf. Hij vertelde me dat er een nieuw model is van mijn huidige auto. En dat hij zelf op het ogenblik in een demonstratiewagen van dat nieuwe model rijdt. En dat hij me die graag een keer een weekend uitleent. Zo...
2 aug 2011 | coaching, communicatie, gespreksvoering
Je wilt mijn aandacht? Mijn meedenken? Misschien wil je wel dat ik iets voor je ga dóen. Dat ik me ga inzetten voor je idee, je plan of je project. Praat erover in 3D en goede kans dat je me mee krijgt. Driedimensionaal beeld en geluid doet dingen met mensen. “Alsof...
28 jul 2011 | communicatie, presenteren, schrijven, spreken
Dat krijg je ervan. Mensen verwachten het éen en je geeft ze het ander. En dan weten ze even niet meer wat ze aan je hebben. “Nou nou, Wim” hoorde ik vandaag naar aanleiding van mijn blogpost over Iemand die je tegenhoudt. “Nou nou, Wim. Dat was wel even schrikken.”...
25 jul 2011 | communicatie, presenteren, spreken
Wil je als spreker wél een deuk in een pakje boter slaan ? Zorg dan voor een goede samenvatting en herhaal die tot treurens toe. Om te beginnen: “Twee dingen” zegt de politicus om zijn punt te maken. “Drie” zegt de dominee, maar hij krijgt dan...
11 jul 2011 | adviseren, communicatie, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid
Het zal ook eens niét zo zijn. Ik bracht zojuist mijn auto naar de garage en kom terug met het gevoel dat ik later vandaag een hoge rekening gepresenteerd ga krijgen. Toegegeven, ik heb het er naar gemaakt. Een zotter mankement aan je rechter voorwiel krijg je niet...
24 jun 2011 | communicatie
Weten waarover je het hebt is één ding. Maar er zo over vertellen dat de mensen aan je lippen hangen is iets anders. Gisteren mocht ik meelunchen bij Quiris, samen met 40 anderen. Ze hadden Jos Burgers gevraagd voor zijn verhaal en dus was er een wachtlijst. Jos...
