23 nov 2015 | acquisitie, communicatie, marketing, strategie, verkoop
Ik las het weer eens en klikte gelijk weg. “Kijk hier voor een greep uit ons aanbod.” Er zijn weinig commerciële standaardzinnetjes waar ik zo op afknap. Oké, je bent IKEA of HEMA en je maakt regelmatig een bladerboekje met hebbedingetjes. “Een greep...
9 nov 2015 | communicatie, identiteit en imago, marketing
Je staat er niet bij stil. En dat is misschien wel precies het punt. Zoveel producten en diensten die je gebruikt, zonder dat je ook maar íets hebt met de maker of het merk. Mijn fiets, mijn glasvezelprovider en mijn koelkast, ze zijn ¨mijn¨ omdat ze ooit waar voor...
5 okt 2015 | communicatie
Het is een beroepsziekte van marketeers; klantstalking met onderzoek. Het gebrek aan persoonlijk contact in de digitale tijd maakt bedrijven onzeker over hun prestatie. Dus gaan ze actief op zoek naar feedback. Met e-mails en enquetes – ¨en nu we toch bezig...
29 sep 2015 | communicatie, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, ondernemen, presenteren
Het is een publiek geheim. Iets wat iedereen weet, maar waarover niet of nauwelijks wordt gesproken. Het gaat over het verschil tussen producten en waarom het een zoveel meer verkocht wordt dan het andere. Het geldt voor diensten net zo goed. Wat maakt het verschil...
21 sep 2015 | communicatie
Als Twitter ooit ten onder gaat is het jullie schuld. Met je wij-van-wc-eend-accounts, je logo´s en je reclameboodschappen. Met je geleur met workshops en aanbiedingen, met je parketvloeren en je schoonmaakservices, je vacatures en je huizen. Twitter lijdt niet aan...
4 sep 2015 | bloggen, communicatie, marketing
Geen feestje of partijtje zonder ¨complimenten trouwens voor je blog¨. Ik sla ze nooit af, maar deze keer vertelde ik dat ik al 2 weken geen stukje meer geschreven had. Het was ze niet opgevallen en eerlijk gezegd heeft er ook niemand gebeld waar hij bleef, mijn...
