16 jun 2014 | coaching, gedrag, zelfmanagement
In de catacomben van een voetbalstadion las ik ooit een spreuk. Op de wand van de spelerstunnel stond: “Wie denkt aan de mogelijkheid van verliezen, die heeft al verloren.” De tekst zette me aan het denken over verlies. Terwijl me dat nou net niet de...
10 jun 2014 | acquisitie, communicatie, klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, strategie
Als je je hond wegduwt, telkens als hij even een aai komt halen, dan komt hij op een dag niet meer. Als je je kind voor de tv zet als het om je aandacht vraagt, dan zet het op een dag zelf het ding wel aan. Als je je partner antwoord geeft zonder de krant neer te...
26 mei 2014 | acquisitie, communicatie, verkoop
Ik nam de telefoon op en hoorde even niets. Daarna was er opeens een frisse damesstem, die aan me vroeg “Spreek ik met de heer Aalbers?” Ik humde wat, want ik had toch net duidelijk mij naam genoemd. “Fantastisch dat ik u tref, mijnheer Aalbers want,...
23 mei 2014 | communicatie, zelfmanagement
Je kunt er van wakker liggen, van al die individuele agenda’s die je niet kent. Van het spel dat overduidelijk gespeeld wordt in de groep. Van de belangen die je niet kent, maar die op de achtergrond een grote rol spelen. Je kunt er naar raden. Je kunt er...
20 mei 2014 | momentum, ondernemen, organiseren, zelfmanagement
Eigenlijk is het heel simpel. In het nieuwe werken moet je beschikken over twee kwaliteiten: kennis en lenigheid. Je moet weten waarover je praat, het kunnen overdragen en praktisch toepassen. Dat is één en altijd zo geweest. Twee is dat je goed kunt omgaan met snelle...
