17 aug 2010 | communicatie, ondernemen, organiseren
De missie was er in marmer uitgebeiteld en de beurskoers bibberde voorbij op een lichtkrant. De onwaarschijnlijke ontvangsthal deed zijn best om je nietig en onbetekenend te maken. Vroeger liet ik me er makkelijk door imponeren, tegenwoordig maak ik er juist mijn werk...
16 aug 2010 | leiderschap, ondernemen, presenteren
Ze laten je er brengen tot je een ons weegt. En voor je gevoel krijg je er ook veel voor terug. Aandacht, waardering, bevestiging, ze hebben je er hoog zitten. Daarom ga je er ook zo graag telkens weer naar toe, naar je wekelijkse tafel, maandelijkse club, zakelijke...
13 aug 2010 | acquisitie, ondernemen
Dan heb je een probleem. Als iemand klant bij je wil worden, maar geen probleem heeft. Want wees nou eerlijk, er is niks lekkerder dan ontevredenheid en teleurstelling en vrees. Of een klant die het overzicht kwijt is. Hulp nodig heeft. Smullen voor iemand zoals jij....
12 aug 2010 | communicatie, leiderschap, ondernemen, organiseren
“Van elke euro besteed aan reclame is de helft weggegooid geld. We weten alleen niet welke helft.” Het is een gevleugelde uitspraak met een grote mate van waarschijnlijkheid. Zeker naar mate een organisatie groter is. Mijn inschatting ervan? Het gaat dan om...
11 aug 2010 | acquisitie, communicatie, ondernemen
Ze vraagt: “Kan ik zeggen waar het over gaat? Ik hoor: “Dan kan ik u straks terugbellen en vertellen dat we geen interesse hebben. Mijn baas niet en ik ook niet en dan verspilt u zijn kostbare tijd niet.” Ik antwoord meestal vriendelijk glimlachend met “Iets...
